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近日，在中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司95306货运物流服务中心客户服务室，工作人员赵倩在电脑前为货主办理铁路保价理赔手续。
“这批化肥是从中国铁路昆明局集团有限公司青龙寺站发到乌鲁木齐局集团公司伊宁站，运输途中货物发生破损，保价费用为183元，由收货方新疆润丰供销合作社联合社有限公司提出理赔。我们在核对货品名称、重量和收货方银行账号后在系统内办理理赔手续，预计7个工作日内赔付到位。”赵倩说。
铁路保价运输是托运人在托运货物时，向铁路运输企业说明实际价格，并缴纳保价费，当货物在运输过程中发生损失时，铁路运输企业以托运人的声明价格为基础计算赔偿损失。客户按照自愿原则，以货物实际价格的占比进行投保，如发生货损，铁路按照实际损失进行赔偿。
“在货物运输过程中，选择保价运输就是为货物购买了一份保险，一旦出现货损，就能够得到合理的赔偿，减少经济损失。客户在签订运单时可登录中国铁路95306网站，在铁路货运电子商务平台提报发货需求或核对运单时勾选‘保价运输’，如实填写所运输货物的实际价格，并缴纳保价费用即可。”乌鲁木齐局集团公司货运部负责人介绍。
今年以来，乌鲁木齐局集团公司货运部门层层压实责任，强化标准化理赔建设，提高理赔服务质量，做好保价宣传工作，抓好新增货源保价运输，提升保价运输份额，抓好全年保价收入目标兑现。
连日来，乌鲁木齐铁路物流中心奎屯营业部货场内车来车往，一派繁忙景象，货运员常苑莹像往常一样盯控货物装卸及加固情况，确保货物装车质量。
新疆帮瑞商贸有限公司负责人在现场对铁路保价运输赞不绝口：“我们公司上个月从奎屯站发运了2820件橡胶制品，选择了保价运输服务，货物实际价格是10万元，到达位于山东的华泰站发现运输过程中有3件货品出现破损，提交赔偿申请后，经工作人员高效审核材料，5个工作日内就完成了全流程赔付，理赔款项迅速到账，铁路运输保障真可靠。”
在现代物流体系中，铁路运输以大运量、长距离、安全可靠等优势，成为众多企业的首选，铁路保价运输为货物安全提供了有力保障。乌鲁木齐铁路物流中心积极与客户召开座谈会，全面介绍铁路货物保价运输服务，围绕企业客户关心的问题进行解疑释惑，帮助客户更好地了解铁路保价政策及理赔流程，并讲解典型货损案例，进一步提升客户对铁路保价运输的认可度，吸引保价潜在客户。
铁路保价运输便捷、高效的服务吸引了许多客户。“客户可以在95306网站一站式办理货运业务，如果发生货损，可以在线上进行货损理赔，录入货运记录单、运单号等相关信息，随时查询理赔进度、查看理赔结果，并对理赔服务质量进行满意度评价。”乌鲁木齐局集团公司95306货运物流服务中心客户服务室副主任李远燕说。
风笛声声、铁龙飞驰。乌鲁木齐局集团公司货运部门持续提升保价运输服务质量，提供更加安全高效的运输保障，为加快建设铁路现代物流体系、推动经济社会高质量发展注入了澎湃动能。