本报郑州7月6日电（孙帅赵依婷马艺容）7月1日10时，郑州东站候车大厅内人声鼎沸。“您好，临时充电区在您右手边，可以免费使用”“自助服务区支持行李寄存”……在大厅中央的服务台前，工作人员正耐心解答旅客咨询。
7月1日，为期62天的铁路暑期运输启动，郑州东站预计发送旅客1139.3万人次，日均18.4万人次，同比增长6.5%。客流以旅游、探亲、学生为主，跨省线路集中在北京、上海、杭州等方向，省内则主要往返于郑州、洛阳、南阳等城市。
为应对暑期出行高峰，郑州东站实施“运力+服务”双轮驱动策略，即加大运力扩容，在图定客运列车963列的基础上，加开列车49列，最大限度满足旅客出行需求；注重服务提质，在候车大厅增设临时充电区、智慧便民自助服务区等，为重点旅客候车区配备“暑运服务包”，全心全意解决旅客出行中的“疑难杂症”。
“张阿姨，您乘坐的G70次列车已经开始检票了。”青年志愿者小赵搀扶着一位银发旅客正在检票进站，她身上的红马甲在人群中格外显眼。郑州东站结合银发旅客、儿童旅客等重点旅客出行实际，推出“爱心预约”服务，从购票、进站、候车到乘车，全程安排专人引导帮扶，让重点旅客出行更安心；发挥“心馨党员服务台”等党内优质品牌的辐射带动作用，组织党团员突击队在客流高峰时段为旅客提供换乘指引、问询解答等服务，将服务触角延伸到候车厅、站台、广场、地道、售票厅等各个角落，打造“一处受理全站联动”的立体化服务链，让旅客舒心出行。