近日，昆明站工作人员为骑行旅客提供自行车托运服务。赵健 摄
郭薇娜赵健
6月30日，铁路工作人员将一名旅客的行李从丽江站送达旅客居住地，这项贴心服务让旅客告别负重烦恼，畅享舒适旅程。
近期，为满足旅客多元化需求，中国铁路昆明局集团有限公司携手中铁快运股份有限公司昆明分公司在云南环线旅游列车上推出多项特色服务，6月28日试点开展的“轻装行”服务为旅客带来极大便利。在昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站，旅客可通过手机在12306App上预约“站到门”“门到站”等“轻装行”服务。铁路工作人员就像“智能行李管家”一样，可以把旅客行李在开车前从家里直送列车，到站后从列车配送至目的地。
此前，昆明局集团公司推出的自行车托运服务也颇受旅客欢迎。近日，昆明站中铁快运营业部热闹非凡，80多辆自行车被昆明顽石骑行俱乐部的骑友们顺利领回。这些骑友刚结束在普洱的自行车赛事，谈及此次旅程，他们纷纷对云南环线旅游列车的创新服务赞不绝口，正是自行车托运服务，让他们实现了便捷的“人车同行”。
顽石骑行俱乐部出行人数多，携带的自行车数量也多。为妥善安置这些自行车，昆明局集团公司巧妙利用云南环线旅游列车，分批将自行车运送至普洱，骑友们则乘坐其他列车去往普洱。5月29日、30日，昆明站工作人员有条不紊地将自行车装运至云南环线旅游列车的行邮车内，安全送达普洱。6月2日骑友返回时，自行车又由Y776/777次列车从普洱运回昆明，骑友们则在宁洱站乘坐C336/337次列车返回昆明。“铁路部门提供了优质的购票、候乘服务，尤其是环线列车托运自行车的便利，真正让我们实现了‘轻装出行’！”一位骑友感慨地说。这已经是该俱乐部第4次选择铁路出行，团队规模也从最初的20余人发展到如今的80余人。
骑友们的便捷体验，得益于昆明局集团公司在云南环线旅游列车上推出的一系列创新服务。4月18日，以昆明为枢纽的云南环线旅游列车正式启航，它每日穿梭于大理、保山、丽江、普洱、西双版纳等热门旅游城市，将苍山洱海、腾冲热海、茶马古道等世界级景观串联起来。列车全列卧铺，采用“夜间行车+白天游览”模式，让旅客在一趟旅程中体验从玉龙雪山到西双版纳热带雨林的四季变换，享受“睡一觉换景致”的独特旅行感受。
为了提升旅客的出行体验，除了支持行李托运的“轻装行”服务和自行车整车托运的“自行车畅骑”服务外，昆明局集团公司还创新推出“萌宠随行”服务。旅客可以携带体重15公斤内、肩高40厘米以下的宠物猫犬短途旅行，并享受途中看护喂养服务，只需提前在乘车站中铁快运营业网点，持《动物检疫合格证明》办理托运业务即可。同时，昆明、大理等站还配备了应急宠物箱，以应对突发情况。
云南环线旅游列车新服务体系通过“夕发朝至”减少住宿成本、托运服务化解多程换乘负担、“轻装行”实现“空手游云南”、萌宠随行一起游山玩水，有效破解了旅客行李多的难题。
此外，昆明局集团公司还将围绕“有一种叫云南的生活”这一理念，结合社会和旅客需求，开发更多“慢旅行、深体验”线路，持续推动旅游经济与区域协同发展，为广大旅客带来更丰富、更优质的旅行体验。