G812次列车“高铁姊妹花”乘务组开展业务培训。马鑫 摄
马鑫张艳红王艳萍
6月25日14时许，G812次列车稳稳停靠在北京西站，共产党员列车长陈沂快步走向4号车厢。轮椅上的旅客钟女士眼睛一亮，惊喜地认出了这位1个月前帮助过自己的列车长，忍不住拉着陈沂留下合影。这张照片是跨越时间的温暖定格，也是铁道线上党员列车长们以心换心的生动注脚。
幸福旅途，“花”香常伴。中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段长沙动一车队“高铁姊妹花”乘务组，负责值乘由邵阳开往北京西站的G812次标杆列车。陈沂就是这支队伍的带头人。
“列车高标运营，我们的服务也要跟上，让旅客拥有更好的乘车体验。”去年6月，京广高铁武广段常态化按时速350公里运营，陈沂带领“姊妹花”们一起学练技能，提升服务质量。
陈沂又是长沙客运段“李欣悦劳模创新工作室”成员，经常利用平台优势，组织同事们一起开展头脑风暴，研究如何创新服务举措，擦亮“高铁姊妹花”品牌。
在车班管理上，陈沂结合青年较多的实际，既注重增强团队凝聚力，又因材施教，帮助入路不久的青年职工快速成长。
“她就像一个大姐姐，经常与年轻人谈心，分享工作心得，引导大家积极进取。”还在实习的王珍珍，对初次担当高铁乘务工作时的情景记忆犹新。当时，她很紧张。陈沂察觉后，主动找其谈心，并带着王珍珍走遍每一个车厢，示范标准化作业。
当天下午，G812次列车从石家庄站开出后，一位旅客急匆匆找到王珍珍，说自己的箱子被别人拿走了，里面有重要文件。王珍珍急忙通知陈沂。陈沂到场后，很快查明原因，通过乘警找到了拿错行李箱旅客的联系方式。
“虽然高铁乘务工作不容易，但是在陈姐的关心指导下，我很快适应了，看到旅客的笑容，心里很有成就感。”王珍珍说。
作为一名高铁乘务党支部书记，陈沂积极团结“六乘”力量，促进各专业密切配合，共同应对工作挑战。“高铁姊妹花”值乘的列车上，车厢内时刻保持整洁明亮，秩序井然。旅客遇到困难时，陈沂总是冲锋在前，带领党员们主动提供帮助，努力把高铁变成旅客“移动的家”。
今年端午节，王先生把80岁的父亲送上列车后找到了陈沂，称父亲年事已高，行动不便，自己又因工作无法陪同乘车，需列车工作人员帮忙照顾。而且，老人只买到一张短途票，王先生还想请陈沂帮忙补一张延长票。
当时正值假期客流高峰，列车几近满员。陈沂找乘警商量，两人一起想方设法给老人找到一个席位，然后将老人搀扶就座。到站前，陈沂还联系车站送来轮椅，引导老人安全顺利出站。
“服务无止境。作为列车工作人员，我们要时刻以旅客为中心，不断提升服务本领，把细节做到位，让旅客在旅途中平安、舒心。”陈沂说。