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5月9日，石家庄铁路物流中心石家庄西营业部大厅内，铁路保价宣传条幅高悬，保价知识手册、案例展板整齐摆放。“货品投保后怎么追踪位置？理赔需要多久？”客户崔先生手攥宣传单前来咨询。
“您看，通过铁路95306App能实时查看货物轨迹。一旦出险，我们最快24小时内启动理赔流程。”工作人员一边讲解，一边打开系统演示。专业且详细的解答，让崔先生紧锁的眉头渐渐舒展，也引得围观客户频频点头。
今年以来，中国铁路北京局集团有限公司聚焦货运保价经营目标，分级成立营销团队，主动“走出去”，为客户带去相关利好政策，面对面答疑解惑，助力铁路货运产业链、服务链降本增效。
日前，石家庄铁路物流中心井陉营业部经理苏兵录带领工作专班深入管内各大企业，开展铁路保价走访营销。他们了解到河北伟银物流有限公司有8万吨库存水泥熟料计划从铁路发运，但该公司负责人担心运输过程中出现意外破损。
了解情况后，石家庄铁路物流中心井陉营业部秉承“一企一策”的服务理念，深入分析企业物流实际需要和水泥熟料的产品特性，一方面依据货物易破损的特点精心设计装车方案，选用合适的防护材料和装载方式，最大限度降低货损率；另一方面强化与车务部门的协同配合，优化车辆调度流程，科学规划运输路线，提升配送时效。同时，他们还安排经验丰富、技术娴熟的货运人员，严把装卸车作业质量关，确保“发送一车、平安一路”。
“这样的定制化运输方案太可靠了，铁路货运服务越来越好、越来越精细，以后我们会将更多货物转为铁路运输，并主动参与保价。”物流公司相关负责人冀鹏说。
首钢股份公司迁安钢铁公司是天津铁路物流中心沙河驿营业部的重点客户之一，每天有大量卷钢运往全国各地。针对货物运输距离差异大的特点，该营业部根据货物价值、运输距离、走行径路、装载加固技术难度、到站设备场地条件确定安全风险系数，差异化进行保价费收取，满足客户个性化需求。同时，他们紧盯市场价格，及时调整货物保价金额，最大限度为企业减负。
“今年我们公司通过铁路运输的货物保价率达到了100%。”该公司运输部负责人白龙介绍。
采用人性化的服务、定制化的方案，北京局集团公司以“更优、更快、更灵活”的铁路保价运输服务，实现路企双赢。