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“现在取货真是方便，还能通过园区道路导航快速找到货区货位，几分钟就能轻松搞定！”近日，在西安国际港站，西安军强粮食收购有限公司副经理丁麦红高兴地说道。
丁麦红所说的园区道路导航，就是西安铁路物流中心国际港铁路物流营业部在西安国际港站南北货场推广应用的“前哨岗”门禁智能化管理系统。
“汽车车号、集装箱号、视频监控、货物称重等数据与95306系统以及综合服务平台关联，实现数据共享。”该营业部主任白宽峰介绍，人员、设备信息的自动识别，有效避免了以前车牌未录入、信息不符等造成的车辆等待问题。
目前，该营业部已经为园区内15家路内外单位、百余名运输司机、1300余辆通勤车辆创建系统身份信息，通过门禁自动识别、车牌自动抓拍、电子提货单核验等多项技术手段的集成应用，实现车辆、集装箱快速验放。
西安国际港站位于中国（陕西）自由贸易试验区西安浐灞国际港片区，这里也是中欧班列西安集结中心。近年来，该营业部将提升物流服务品质作为推动工作的核心引擎，通过推进数智化建设、组建班列专班、提供全流程“一站式”服务等多项举措，打造“有温度、有效率、有口碑”的现代铁路物流服务品牌。
为了给客户带来高效便捷的铁路物流体验，该营业部基于铁路95306网站、货运生产作业与管控平台，融合生产作业、安全监控、营销管理等核心数据，搭建智能化系统，根据实时数据预判作业冲突和安全风险，极大优化了装卸流程，提升了装运效率。
今年以来，西安国际港站每天有超14列中欧班列和国内快运班列开出或抵达。该营业部在推行数智化服务班列高质量开行的基础上，精心选拔8名业务骨干，组成“丝路先锋班列班组”，统筹客户服务、运输组织、数据分析、信息协调等核心业务，构建从货源承揽到班列发出的全链条服务模式。
在服务过程中，这个班组创新推行“一人对接、一线服务、一站解决”运行机制，通过前移服务关口、打通流程堵点，建立平台操作、箱源协调、运输盯控的全流程服务体系，实现及时响应与精准服务高效衔接。
陕西钧信物流有限公司主要负责汽车零配件和工业机械的物流运转，对货物的周转频次、运输时效要求高。该营业部在营销中发现，这个企业每年有近3000万吨货物通过公路外运至大朗、常平、广州等地。对此，他们结合铁路运价政策和运输优势，为其量身定制综合运输方案，成功锁定该企业70％的运量。
今年3月份，这家客户积压的汽车配件面临顶仓。他们打电话向西安铁路物流中心国际港铁路物流营业部求助，希望能开辟绿色通道，将这些货物尽快运出去。为满足客户需求，该营业部立即组织专班对接集装箱公司，并联系运转部门，为积压货物全力配备空箱和车源。经过3天的努力，积压的货物如期送达下游客户手中。
从手把手指导客户注册95306平台到协调装卸作业，再到对接班列发运，该营业部通过全流程“陪伴式”服务，让这位铁路新客户变成了“铁杆粉丝”。如今，该企业通过铁路发运货物2519万吨，共计节省运输成本近10万元。