河口北站针对“跨境游”旅客多为外籍人员的特点，组织“跨境游”团体旅客提前检票，有序排队准备乘车。周涛 摄
河口北开往昆明的列车上，列车长与越南领队及时沟通，了解外籍旅客乘车需求，以便提供个性化服务。周涛 摄
本报记者郑晨/郭薇娜周涛刘昊亮
昨天还在享受越南海港的阳光沙滩，今天就欣赏到了香格里拉的高山草甸；早上还在越南老街吃河粉，晚上就能在大理古城品尝鲜花乳扇……一幅从大海奔向雪山的中越跨境旅游新画卷，正沿着中越铁路国际大通道徐徐铺展。
云南河口，一城连两国。
近年来，随着中越两国通关政策持续优化，大批越南游客从河口口岸入境中国，乘高铁动车，通过玉河铁路、弥蒙高铁北上，前往昆明、大理、丽江、香格里拉等地旅游。今年前5个月，中国铁路昆明局集团有限公司累计发送越南旅客2.21万人次，同比增长100.9%；到达越南旅客2.17万人次，同比增长133%。
钢铁纽带，正悄然编织着跨越国界的情谊，不断传递中国文化的芬芳，展现中国经济的活力。
口岸小站展现“国际范”
“中国很漂亮，和越南岘港的景色完全不一样。”5月29日端午节前夕，位于中越边境的河口北站十分热闹，350名越南游客从这里坐动车到大理旅游。带着儿女和妻子一同出游的越南旅客小梁用自学的中文，流利地表达自己坐动车到中国旅游的喜悦。检票口处的留言簿吸引了小梁的目光，他认真翻看，在上面写下对中国的美好祝福。
河口口岸是中越边境云南段最大的陆路口岸，与越南老街隔河相望，因其便利的铁路运输条件，成为很多越南游客入境旅游的首选。今年以来，中越跨境旅游市场持续升温，2万多名越南游客从河口北站踏上畅游中国的旅途。
“每周四中午，车站里几乎都是越南旅客。”河口北站党总支书记张阳介绍，近两年，越南游客更喜欢体验个性化深度游，动车正好满足他们快旅慢游的需求。
当天中午，10多个越南旅行团如潮水般涌入候车大厅。为了更好地应对这波瞬时客流高峰，让越南游客保持出游的松弛感，车站管理人员迅速补位。张阳一边帮助旅客拿取安检口处的大件行李，一边介绍：“外籍团队旅客来到车站，一切由我们安排妥当。他们过了安检就可以悠然自在地拍照、休息，不用担心检票进站。”
站台增设的隔离带，引导旅客们有序排队候车。车站工作人员与越南导游配合默契，实时对接行程信息。专用验证通道与提前检票服务，让旅客倍感安心舒适。
高铁新站擦亮“铁招牌”
红河哈尼族彝族自治州与越南山水相连，弥蒙高铁的建成，让红河站成为东南亚游客经越南跨境体验中国高铁的首站。这座车站宛如一颗璀璨的明珠，金色屋檐舒展，尽显中国传统建筑的典雅庄重，候车大厅宽敞明亮，民族特色的柱石穹顶令人驻足赞叹。
“我们是第一次来中国，红河站让我们感觉很震撼，站房宽敞，环境很优美，服务设施很齐全，工作人员也很热情。”5月29日，利用红河站换乘间隙，越南旅客玄庄拉着好友，在“时光驿站”标识前打卡留念。
如果说河口北站是越南旅客入境乘车的第一站，连通玉河铁路与弥蒙高铁的红河站，则是提升越南旅客出行体验的重要窗口。
为了让旅客的出行更加高效便捷，铁路一方面增加河口北站、红河站的无线手持检票终端数量，确保旅客集中到达时能快速检票进站；另一方面，在站台、扶梯、通道等关键位置增派人手，配备中越双语喊话器，做好越南跨境旅客的引导换乘。
“高铁动车旅游团的出行很便捷，一列动车可以同时容纳600名到700名游客，大大减轻了我们的工作量，游客也省去了各种交通工具间的换乘麻烦。”云南八达通旅行社越南国际部负责人匡俊达是一位越南华侨，“这两年，我能够明显感觉到，越南游客越来越青睐坐高铁旅游，高铁是中国名片，也为我们旅行社带来了客源。”
中国铁路昆明局集团有限公司与河口口岸边检、地方文旅局、旅行社建立起信息互通的高效机制，提前掌握越南旅行团的出行计划，为车站合理规划客运流线，避免站内出现流线交叉、拥堵等情况。
温馨服务书写“山海情”
11时21分，从楚雄开往红河的D8612/8609次动车组列车结束了3个多小时的旅程，缓缓停靠在红河站。昆明客运段高铁三队的“金花”列车长彭思细心整理仪容后，面带微笑走下列车，她知道自己会被越南旅客热情地邀请合影。虽然一路上值乘很忙碌，但她每一次被邀请都是笑脸盈盈。她知道，镜头不仅定格的是美好的旅程，而且还将展现中国铁路人良好的精神风貌。
动车如一条五彩的纽带，串联起中越两国民众的友谊。彭思和同事们奔走在中越国际大通道上，用心用情守护跨越国界的山海之约。
为更好满足中越跨境旅客出行需求，昆明客运段与昆明站、红河站、河口北站等车站加强沟通协调，早预想、早准备，有序高效地组织旅客乘降，避免漏乘、错乘；提醒各车班安排餐吧车工作人员备好现金零钱，方便越南旅客购物、就餐；积极组织列车乘务员利用休班时间学习越南语日常用语，打破语言不通的壁垒，努力用温馨服务为越南旅客打造开心之旅。
针对近期越南学生放暑假、越南旅客到中国避暑消夏出游意愿强烈的实际，昆明局集团公司于6月4日、5日增开了河口北至大理、漾濞C4214次列车，搭建起河口至大理、漾濞的便捷通道，让越南跨境旅客无需多次换乘即可直达旅游目的地，大大节约了出行时间。
2025年，是中越建交75周年暨“中越人文交流年”。长长的铁道线上，列车的风笛声悠扬回荡。昆明局集团公司用安全、便捷、舒适的运输服务搭建起中越友谊的桥梁，用人享其行的实际行动书写着新时代中越命运共同体建设的新篇章。