万国强薛心如
5月13日，Y152次旅游列车从西安始发，直达呼伦贝尔、满洲里、延吉、丹东等地，让旅客一次玩遍东北三省精华景点。这是中国铁路西安局集团有限公司在“5·19中国旅游日”到来之际精心组织开行的一趟“大东北”银发旅游列车。
今年以来，西安局集团公司以陕西、江苏、新疆、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江等地旅游资源为重点，串联“吃住行游娱购”出行全要素，开发“冰雪游”“赏花游”“康养游”等56款舒适性普惠性旅游产品，满足旅客多样化出行需求。据悉，今年前4个月，西安局集团公司先后开行秦岭、耀州等方向的省内银发旅游列车16趟；华东、港澳、黄山、云贵、东北方向的跨省旅游列车8趟，累计服务旅客1.7万人次。
当前，旅游需求正从“打卡式观光”向“沉浸式体验”转变。对此，西安局集团公司聚焦“慢旅游”，优化“三秦四季·坐着火车游陕西”旅游列车开行策略，让老年群体游玩更轻松、更自在。
3月28日至30日，他们开行了Y710/711次“环秦岭·慢旅游”列车，精选蜀河古镇、旬阳太极城、阆中古城、昭化古城等热门打卡地，让旅客“躺着就能看风景”，轻松惬意游玩。旅途中，丰富多样的文艺演出、趣味十足的互动游戏让车厢里充满了欢声笑语。
根据老年旅客出游特点，西安局集团公司在管内站车单位推出多项适老化服务。相关车站开辟绿色通道，安排专人做好引导服务，协助搬运行李；列车采取“同铺往返、夜行日游、车随人走”的开行方式，打造愉快旅途。车厢内，车辆部门在盥洗室铺设防滑地垫、卫生间设置紧急呼叫按钮，并在车门及连接处安装防夹装置等；餐车提供少油低糖低盐的健康饮食，并对独行老人给予重点关照。
为进一步保障老年旅客的出游体验，西安局集团公司以“慢行慢旅”为理念，避免高强度赶路和机械式景点打卡，精选适合老年人的目的地，并灵活安排行程和游玩路线。此外，他们还给旅游列车配备专业领队，全程为旅客提供健康咨询与紧急救助服务；开展非遗体验、民俗讲座等特色文化活动，助力旅客深度感受当地独特魅力。