张汝峰李峰
济南西机务段坚持“安全是培训出来”的理念，探索创新“分众化、差异化”培训，优化完善订单式培训模式，开发应用“智慧西机”教育培训信息一体化管理平台，为机车乘务员专业技能提升开辟一条精准、务实、高效的新路径。
该段职培科以“一切为了职工，为了职工的一切”为宗旨，依托微信小程序，针对机车乘务员业务基础和个性特点因材施教，机车乘务员能够根据个人业务需求，自由选择培训课程与培训师，仿佛置身于知识的“自助餐厅”。职工“点餐”，培训师“接单”，培训内容、培训时间和培训师都可以自主选择，生成一个个高效实用的学习订单。
从弓网故障应急处置到双模列尾操作流程，从电力机车高压、低压试验程序到提高机车附挂效率，借助“点餐式”培训管理系统，各车间根据专业方向建立分层菜单，实施“理论+实作”双轨培训。
今年以来，该段共完成1310人次培训，职工培训满意度达90%以上，全员业务素质显著提升。
传统培训模式由老师一人授课，内容相对固定，难以满足不同岗位职工的个性化需求。如今有了“自助餐厅”，机车乘务员可以充分利用碎片化休息时间学习。培训师“接单”后，将相同培训科目需求的职工组成小班，既能有效利用时间，又能深耕课程质量，而且相同需求下职工共同语言多，容易互相关注和融入，增进实践体验，在互动交流中进一步增强学习效果。
“小班化”以职工为中心，通过标准化与个性化的融合，让职工可根据自身时间灵活预约，培训内容与工作实际紧密结合，激发职工的学习热情，实现“学用相长”。
“点餐式”培训构建起从需求调研、课程开发，到过程管理、效果评估的全流程体系，为培训工作提供坚实的制度保障。
该段在济西、临沂、兖州等运用车间建立107人的专兼职技能培训师队伍，精心打磨机车故障处理、机车操纵、劳动安全、作业标准等7大类标准化课程包，采用培训师积分评价制，制作非正常预案、故障处理、设备使用等116个课件和教学视频，让培训内容更专业、更规范。
全段统筹与车间特色有机结合，利用大数据分析精准匹配，“VR+AR”新技术让培训入脑入心，“点餐式”培训下优质案例层出不穷，“点餐、配菜、验菜”全流程培训体系，给机车乘务员业务学习提供了丰富资源和有力支撑。