荣倖许毅蒋林浩
“针对部分小站在垃圾清运中遇到的‘梗阻’问题，车站经现场调研后，投入专项资金并联系地方垃圾清运公司定时处理，如今我们的站场环境更好了。”近日，贵阳站运转车间老罗堡线路所青工李攀说。
职工的由衷点赞是贵阳站着力为职工办实事、不断提升民生温度的真实写照。近年来，该站坚持推进“我为群众办实事”长效机制，聚焦服务旅客、服务职工，全心全意办实事，为车站高质量发展打下坚实基础。
全力以赴干成“大事”
五一假期，笔者走进贵阳站发现，站内秩序井然，旅客有序排队安检、候车。候车室整洁明亮，过去老旧的吊灯换成了柔和的LED灯，站台地砖与盲道砖已修缮并加固。该站客运车间主任方清蕾介绍：“车站更换了站台、候车室、站前广场等处的照明灯具共462盏，新增及改造检票闸机65台，实现了旅客安全顺畅出行。”
为提升服务质量，该站党委还与设备管理单位联合开展“我能为旅客做什么”讨论活动，建立完善设备巡检维护机制，重点排查、整修检票闸机及其他客运服务设备；牢固树立“一盘棋”思想，增强职工的服务意识，提升职工的专业技能，全站整体服务质量有了大幅提升，真正实现了“1+1＞2”的协同效应。
该站整合“售票+客运”全方位服务模式，依托“多彩黔行”“580詹颖之约”等服务品牌，做好重点旅客全流程温馨服务，为旅客提供信息咨询、投诉求助、帮困解难、便捷改签、行程规划、在线解答、广播找人、失物招领等多项服务。自去年下半年起，该站在下辖32个客运办理站的显著位置设置了“12306预约旅客会合点”，确保能快速准确地为旅客提供专项服务。
该站还积极与地方政府联动，掌握各地最新政策，对“村超”“村BA”等体育赛事、中国国际大数据产业博览会及各类文化主题活动可能带来的激增客流做好预估，科学测算票额需求，灵活调整售票策略和增加停站客车。去年，该站动态提报的运能调整建议兑现208条，进一步满足了旅客差异化出行需求。
持之以恒解决“难事”
该站不断完善安全管理体系，通过强化安全设施建设、完善安全管理制度、群策群力破解生产难题等，为车站的稳健发展保驾护航。
在各季度调图阶段，该站以“向运行图要安全”为导向，将办实事与提升运输效益相结合，完善贵阳“环线+射线”列车开行方案，不断加密开行射线列车、新增大环线列车，提高贵阳市域环线动车跨区通达性，方便旅客跨区出行。去年，该站圆满完成各项工作目标，全年运输收入超年度计划3.4亿元，创历史新高。
针对路外安全问题，该站与地方政府紧密配合协调，多次进行排查调研，将路外环境安全隐患消灭在萌芽中。同时，他们主动协调省、市级别相关职能部门，推动贵州省内路外环境整治工作。
为激发人才创新创造活力，该站通过“揭榜挂帅”党内攻关、“智惠成铁”群众性创新大赛、“1+1+N”课题攻关等活动，结合现场生产需要开展研发创新，推动生产效率和安全保障“双提升”。
“创新创造源于职工在日常工作中的敏锐洞察，职工结合现场实际需求研发的、基于VBA技术的CTC后台数据检索表，很实用，在每日制作卡控表时既省时又避免了人为出错。”该站安全生产调度指挥中心党支部书记彭飞介绍，目前，“基于VBA技术的CTC后台数据检索表”已在该站行车专业推广使用。
一件件实事落地见效，一块块难啃的硬骨头被一一啃下，2024年该站稳步实现了安全年。
用心用情办好“小事”
“今年发的大衣带羽绒内胆，相比以前的呢子大衣更轻巧，保暖性也更好。”该站贵阳北客运车间职工廖薇欢呼道。
为了让职工穿上称心的制服，该站工会主动征询职工意见，为职工定制羽绒制服大衣，深受职工好评。
该站工会副主席黄李介绍：“车站以中国铁路成都局集团有限公司职代会提案的方式，在局集团公司包保部室的帮助和指导下，办成了这件‘小事’，让职工切实感受到组织的关怀与温暖。”
小空间传递大温暖。为改善职工生产生活环境，该站以标准化规范化建设为契机，积极争取上级支持并自筹资金，对职工间休场所进行升级改造，将贵阳、贵阳北、贵阳东站站台职工间休室建设成职工驿站，让职工的间休环境更温馨、更温暖。
健康生活，快乐工作。该站集思广益对行包闲置仓库进行改造，建成片区多个单位共享的职工活动中心，配有健身器材，设有羽毛球区、气排球区、乒乓球区、台球区、壁球区、智能瑜伽区等多个活动区域，并联合片区单位组织开展各类文体活动，促进“健康成铁”建设有效落地，获得职工一致好评。
该站还对职工餐食供应进行优化，增加晚餐及节假日等加餐供应，让职工暖胃又暖心。此外，他们还着力解决沿线多个小站生活用水难、生活环境待改善等问题，助力工作高效开展。
倾心尽力办实事，担当作为暖人心。今年，该站将始终把职工群众的所想所盼放在心上、扛在肩上，积极探索为职工办实事的新思路、新举措、新办法，不断增强车站职工的获得感、幸福感、安全感，为车站高质量发展凝聚精神力量。