4月30日8时10分，杨慧大步走进银川站候车大厅一楼客运值班室。
杨慧是银川站“向阳花”服务品牌带头人。她有一个雷打不动的习惯——比规定的上班时间早到半小时。当天，她比往常又早到了20多分钟。早上听天气预报，银川有沙尘，她要提前预想预防，做好各项应对准备。
来到值班室，她打开电脑，开始浏览列车增开、重联等调度命令，详细了解当日车票预售情况和客流走向。当看到车票预售已经达到3万张后，她默默给自己鼓劲：“今天又将是一场硬仗！”
9时，客运班组召开点名会，杨慧对当日客运工作重点进行布置：“预计今天客流会有明显增长，各岗位人员要密切配合，做好补位，服务好旅客。今天预报有大风沙尘，大家一定要按照预案做好旅客安全防护工作。”
11时，客流开始大幅增长，进站口、验证口、安检口人流如织。见此情景，杨慧一边组织客运人员引导旅客验证进站，一边与安检工作人员联系，打开所有安检口，加快旅客进站速度。突然，对讲机里传来呼叫：“杨值班，请到一楼综合服务中心，这里有20人的彝族团体旅客，还带有4个孩子。”
杨慧一路小跑，迅速赶往综合服务中心，与团体旅客的领队沟通后，立即将他们带到二楼7号检票口，打开绿色通道，送他们登上开往西安北的列车。一切处置妥当后，杨慧又来到5站台，银川开往成都东的D1963次列车当日实施重联，她要赶在列车进站之前补位，协助客运员做好旅客引导工作。杨慧的身影一出现在站台上，旅客各种各样的咨询和求助接踵而至——
“7号车厢在前面，您慢点，时间充裕，不着急！”
“您丢失的小包是什么样的？别着急，慢慢讲，我联系列车长，尽快帮您找到！”
23时，熙熙攘攘的银川站恢复了安静，偶尔响起的风笛声更显嘹亮。杨慧回到值班室，开始整理当天的服务日志。手机屏幕亮起，爱人发来微信：“阿慧，我还在包兰线上添乘，明天只能辛苦你带孩子去转转！”
杨慧的爱人在迎水桥机务段运用车间工作，结婚11年来，夫妻俩聚少离多。她盯着微信想了片刻，很快回复：“知道了，你注意安全！”
次日是五一假期第一天，银川站客流高峰如约而至。一大早，杨慧的身影就穿梭在候车厅和站台之间。“带孩子去转转”的美好愿望再次推迟。
贾国庆闫军