任怡静
随着人民生活水平的不断提高和各种旅游资源的全面开发，我国旅游业进入繁荣发展的新时代。铁路作为综合交通运输体系骨干和大众化交通工具，与旅游业发展的联系越来越密切。加快推进铁旅融合发展，既是促进服务消费高质量发展的重要举措，又是新时代新征程赋予铁路满足人民美好出行需要的重要责任，更是推动铁路客运经营提质增效的必然要求。
坚守“人”的定位，把牢铁旅融合发展的政治方向。我国旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。2024年铁路旅客发送量首次突破40亿人次大关，其中旅游人数占有一定比重。铁路部门要以满足人民群众对美好生活的需要作为铁旅融合高质量发展的出发点和落脚点，坚持为了人民、依靠人民、惠及人民、凝聚人民，在理念、产品、服务、管理等全链条、全要素、全方位创新提升，为更好适应和满足人民群众高品质旅游需求作出铁路贡献。
做好“解”的文章，激发铁旅融合发展的内生动力。铁路要建立健全旅游列车产品谱系，结合铁路旅游发展实践，找准铁路旅游列车产品市场定位，通过旅游列车的多品类供给、差异化管理和动态优化来满足不同旅客群体的需求。目前，旅游市场上银发群体规模大、需求旺盛，铁路要加大银发旅游市场开发力度，不断丰富银发旅游列车供给，充分考虑老年人出行需求，对列车进行适老化、舒适化改造，推出独具特色的康养线路产品。要系统设计开发铁路旅游路线，充分发挥铁路网络的广泛覆盖和高效运输能力，将铁路沿线的风景名胜、人文风情、民俗文化等宝贵资源串联起来，在旅游列车途经风景较好的区间点位增设专属旅游乘降点，进一步丰富旅客的旅游体验。
拓展“融”的领域，提升铁旅融合发展的溢出效益。加强资源融合，主动协同地方政府和旅游企业，把地方旅游资源和铁路自身拥有的旅游、医疗康养和酒店资源联通融合、连点成面，为旅客提供全链条、全方位的旅游产品。加大包装策划、宣传推介力度，结合网络传播、文学作品、电影电视等多种形式，不断激发“铁粉”内心的铁路情怀，持续培育铁路旅游“流量”与“留量”。突出产业融合，推动铁路文旅与教育、金融、农业、工业等行业融合发展，持续延伸扩展铁旅融合发展的价值链条，不断丰富经济消费场景，满足品质化、多样化、个性化旅游需求。如中国铁路济南局集团有限公司依托胶济铁路丰厚的历史文化和红色资源，打造“国铁国潮”文创品牌，建成济南西铁路工业旅游研学基地等，推出“高铁环游齐鲁+”旅游套票，推动“铁路+文旅、文博、教育、康养”融合发展，实现了社会效益和经济效益双提升。融合投资运营主体，进一步放开旅游列车运营主体，提升旅游列车开行品质和服务水平，为广大旅客提供更加美好的旅行体验。
深化“智”的程度，提升铁旅融合发展的服务质量。围绕科技赋能，打牢“智能化+文旅”基础，打造铁路智慧文旅大数据中心。充分利用12306平台，准确掌握铁路旅游客流的流向、规模和规律，为精准设计开发铁路旅游线路提供大数据支撑，将12306平台打造成铁路旅游综合服务平台，集中展示铁路旅游资源、产品、服务和攻略，为选择铁路出行的旅客提供旅游规划导引和一站式服务。用好铁路畅行码，为在途旅客提供便捷的铁路旅游导览信息服务。充分发挥铁路旅游独特的“慢节奏”和“深体验”优势，通过运用前沿数字科技和多维体验方式，为旅客打造“沉浸式车厢互动空间”，让旅客在视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉的交互式体验中获得更具体验感的文化认知和审美享受。
近年来，铁路涌现出一批特色旅游列车品牌，如“熊猫专列”“伊春号”等特色旅游列车，这些品牌对做好铁旅融合工作具有示范作用。我们要牢牢抓住铁旅融合的发展机遇，与民生需求同频共振，实现“高铁流量”向“经济增量”的转变，不断谱写铁旅融合高质量发展新篇章。
（作者系铁道党校科研处讲师）