徐媛严冬刘昊
“这是我第一次到广州白云站坐车，这里太大了，刚进来不知道咖啡店和检票口在哪，但站内导航非常好用，扫一下就能实时导航。”5月1日，正准备乘坐G1406次列车到长沙的旅客张晓洁跟着手机小程序的导航，很快来到目的地。
广州白云站站房建筑面积约14.5万平方米，站场规模11台24线，兼具普铁、高铁和城际铁路运输功能，其功能区分布在五层楼内。为了让初来乍到的旅客精准快速地进行站内活动，中国铁路广州局集团有限公司站房建设指挥部开发了站内导航系统。
五一假期期间，广州白云站对站内导航与全景监控系统进行升级，站内导航小程序正式上线。旅客通过在站内“广州白云站智慧导航大屏机”查询后，扫描手机小程序获取路线，或者在小程序输入站内目的地，便可迅速得到推荐路线。
站内导航小程序结合广州白云站建筑空间、场站布局以及换乘流线等，通过5G、蓝牙等多种模式的室内外精准定位应用技术及多源融合定位应用技术，实现站内实时寻找位置、路径规划，并为旅客提供精细化的地图导览服务及高精度的三维定位导航服务。它不仅可以让旅客快速定位自己当前所在位置，还可以通过AR实景导航，快速将旅客引导至售票处、检票口、换乘口、站内商户等区域。
科技赋能，不仅让旅客享受更便利的出行，还为车站提供了更具效能的管理方式。在车站综控室内，工作人员对着屏幕不时用鼠标框选区域，放大查看实时情况。这种建立于全景高清视频的可视化管理新模式，是广州局集团公司站房建设指挥部为广州白云站打造的又一管理利器——“白云站综控室日常全景监控”系统。
站内16台全景高清监控、1000多路低点视频监控，在智能分析算法的加持下，实现对站内候车厅、进站厅等重点区域的全景监控、智能分析、协同联动和时空追溯。
站房建设指挥部高级工程师余谦介绍，这套“白云站综控室日常全景监控”系统可以完成重点区域客流人数统计分析、客流热力图分析、客流密度统计分析、客流预警态势分析、聚集扩散分析及预警等功能，实现管理部门对广州白云站整体运行状态实时掌控。
系统自动识别出异常状态，会主动推送信息，对管理人员发出预警，便于车站做好分流、限流的预备措施。该系统既提升了车站对安全的管控能力，又降低了工作人员的工作强度。目前，这套系统仍在不断升级，对扶梯跌倒、逆行等异常行为的识别进行算法优化。