这个五一假期，黑龙江旅游与探亲客流叠加，中国铁路哈尔滨局集团有限公司预计运送旅客314万人次，较去年同期增长2.3%。针对客流高峰，铁路部门采取了哪些应对措施？
记者来到哈尔滨站候车大厅的一处检票口，可以看到很多旅客正在排队等候检票上车。为了应对大客流，哈尔滨站有14个检票口、100多个检票闸机全部开放，根据不同车次进行动态调控，保证旅客能够快速进出站。
据铁路部门最新数据，5月1日，哈尔滨站预计发送旅客12万人次。从图表上就能看到，从4月29日假期运输首日开始算起，4月29日达到6.86万人次，4月30日达到11万人次，显示出攀升态势。到了假期中间，旅客数量将会有所下降，假期快要结束的时候，旅客数量又将会明显增加，呈现出“两头高，中间低”的特点。为此，哈尔滨铁路部门根据12306预售票数据科学安排运力，加开了北京、大连等方向列车71.5对。
今年五一假期，为满足“银发族”的出游需求，哈尔滨铁路部门还开行了哈尔滨至亚布力的银发旅游列车。5月1日8时，有600多名旅客登上了这趟旅游列车，哈尔滨站提前安排专人为这些旅客做好候车、进站引导服务。在这趟车上，工作人员还装饰了主题车厢，布置好背景板，为旅客免费提供化妆造型、服饰、旅拍服务。到达亚布力站后，旅客搭乘直通班车15分钟就能到达景区，开启为期三天的畅游之旅。
为了服务好旅客出行，哈尔滨铁路部门还推出了很多服务举措。例如，哈尔滨站新增了很多桌面插座，旅客可以一边候车，一边为手机、电脑充电。此外，站内增加了志愿者数量，加强人工引导，保障老年人及脱网人群出行。