周道刚朱婷婷李永昌
“近期铁路专用线施工维护繁忙，作业人员中午常因任务紧张吃不上饭，能否储备些方便食品？”4月30日上午，中国铁路西安局集团有限公司陕西国铁运维管理有限公司安康事业部党支部书记赵安收到职工马亚斌发来的短信。
针对职工的诉求，赵安核实现场情况后，立即反馈给公司。公司第二天就采购了方便面、火腿肠、矿泉水等物资，送到驻站岗位。“没想到问题这么快就得到了解决，让我们一线职工很感动，工作更加有劲头了。”马亚斌说。
陕西国铁运维管理有限公司现有270余名职工，下设5个事业部、4个子公司、29个驻站网点班组，担负着113条铁路专用线的养代维护代运营任务。其业务涵盖铁路机车牵引服务、钢材商贸、自备车运营管理、参股投资经营等，经营网点分布广、跨度大。
近年来，该公司党委始终坚持“职工的事再小也是大事”的理念，不断深化职工思想动态调查与分析，压实各级党组织责任，做实“一人一事”思想工作，抓实职工诉求建议办理，打造“暖心”工程。他们便捷沟通渠道，第一时间收集掌握职工诉求、意见和建议，做到职工思想动态及时掌握、答疑解惑随时在线，真正把职工的事当成大事来办。
该公司党委针对重点人和重点事，实施分类定级、精准研判，从管理问责、政策规章、制度改革、家庭生活、特殊个体5个方面细化绩效工资分配、岗位竞聘等20余项指标，建立子公司、事业部、经营网点三级职工思想动态分析数据库，对研究确定的重点事实行专人包保、专人盯控，确保重点事有人管、有人办。
在深入推进现代物流转型改革中，该公司党委重新核定机构定员，重组相关业务，减少内设机构。“改革有效解决了管理层次多、职责划分不清晰、资源配置不合理等问题，降低了企业成本，增加了职工收入，得到了干部职工们的点赞。”该公司人力资源部部长谢勇说。
公司党委广泛征集职工群众的意见建议，针对提出的职工食宿、道路交通等10余个问题，及时组织相关部门协调解决；组织重新修订子公司、事业部岗位工资分配系数、绩效考评办法等制度，及时化解职工负面情绪，确保改革重组顺利进行，实现年节约用工成本150余万元的目标；在畅通原有钉钉诉求直通车、线上办公系统、干部现场调研等诉求渠道基础上，深入推进民主恳谈会提质行动，快速解决职工诉求。
“我们先后解决西安事业部驻站职工提出的‘住宿防盗门把手断裂，进出不方便’、榆林事业部驻站职工提出的‘夏季防暑降温，能否给休息室配备小冰箱’等问题20余个，确保职工的每一项诉求都能得到及时回应。”该公司工会主席唐炜说，让职工们更有归属感、幸福感和获得感，才能凝聚起干事创业的强大合力。