关拥军
职工住院期间，工会给予500元的慰问品或慰问金；新婚职工可给予500元慰问品或慰问金；新入职大学毕业生可领500元的宿舍生活用品……近日，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司一线职工陆续收到精心编制的《关爱职工服务手册》，手册里与职工工作生活息息相关的关心关爱举措，受到职工的认可和欢迎。
地处边疆的乌鲁木齐局集团公司，点多线长、条件艰苦，职工对美好生活向往的需求呈现多元化、个性化特点。今年，该局集团公司工会为更好满足职工日益增长的美好生活需求，聚焦“收入有增长、待遇有保障、健康有呵护、精神有滋养、诉求有回应、发展有空间”，准确把握不同职工群体的差异需求和利益诉求，与时俱进为广大职工提供常态化、分众化、普惠化、精准化服务。
为了让职工更清晰了解暖心服务政策，该局集团公司工会精心编制《关爱职工服务手册》，内容涵盖局集团公司送温暖及帮扶救助文件精神、申办流程及标准、55885维权帮扶服务、职工生日慰问服务及领取流程、通勤中转职工驿站指南、文体场馆服务、女职工维权服务及社会化服务等8项内容。现在，这本《关爱职工服务手册》已经成为职工了解相关政策和享受服务关怀的宝典。
在探索更好服务职工的过程中，他们修订印发了《乌鲁木齐局集团公司帮扶救助实施办法》《乌鲁木齐局集团公司工会送温暖资金使用管理实施细则》，并以最大化服务职工群众为目标，以冬送温暖、夏送清凉、秋送助学、节日送慰问、四季送关怀，喜事白事有问候、入路退休有迎送、住院生育有探望、结婚生日有祝福、先进模范有激励、家庭困难有帮助“五送六有”为主线，及时将组织的关心关爱送到广大职工的心坎上，营造温暖和谐、凝心聚力的良好氛围。
自3月底开始向职工分发《关爱职工服务手册》后，该局集团公司各单位认真组织干部职工学习，做好多形式的宣传。哈密车务段职工胡涛说：“我以前以为只有恶性肿瘤才能申报大病救助，结果看了手册助医内容后，发现我做的经颅手术符合救助病种，就申报了大病救助，很快就拿到了3万元的补助，真是太好了。”截至目前，该局集团公司今年已经为115名符合大病救助标准的职工发放助医补助232.4万元，解决了职工的实际问题，受到一致好评。
加大关爱帮扶，拓展服务内容。乌鲁木齐局集团公司认真落实普惠服务清单，在做好常态化关爱职工服务的同时，积极引入9个社会化服务资源惠及全体职工，获得职工的普遍好评和点赞，凝聚效应凸显。据统计，自手册下发以来，已有4.3万人次铁路职工享受了社会化服务项目。