线上线下 打通关爱“最后一公里”

　　孙业国

　　日前，在合肥机务段合肥东动车运用车间学习室，一堂由国家二级心理咨询师主讲的《职场压力解码，打造心理抗压能力》专题讲座赢得满堂喝彩。心理专家为“大车”们进一步了解压力、直面压力、缓解压力，保持健康的心理状态开出了“良方”。大家纷纷表示，此次讲座提供了应对压力的有效方法，将以更饱满的精神状态和更强的抗压能力直面挑战，坚决守住安全红线底线。

　　地处长三角地区的中国铁路上海局集团有限公司，作为全路高铁大局、经营大局、建设大局，安全压力大、运输生产繁忙、职工生产生活节奏普遍较快。近年来，该局集团公司聚焦职工思想症结与心理需求，搭建线上线下平台，做实做细心理卫生服务，努力打造企业与职工命运共同体。

　　机车乘务员作为一个特殊职业群体，容易产生心理压力过大，进而引发神经紧张、精神疲劳，甚至焦虑抑郁。为帮助职工缓解心理压力，消除紧张焦虑情绪，以积极心态投身工作，南京东机辆段邀请心理专家为休班的机车乘务员进行心理疏导。在疏导过程中，心理专家用健康体检人群心理评估常用量表，对机车乘务员的情况进行分类，并根据不同的心理状况提出改进建议；结合典型案例和初步评估情况，将常见的异常症状归纳分类，制订个性化心理干预方案，完善应急解决办法，为确保日常行车安全夯实基础。

　　在上海机车检修段，他们以构建心理预防、治疗、干预机制为重点，探索建立了覆盖全员的心理健康服务体系。为了提供多种形式的心理健康服务，他们以“员工援助计划（EAP）”为依托，开展职工幸福关爱行动，邀请专业心理咨询师为职工开展“一对一”“面对面”心理咨询；开通7×24小时咨询服务预约专线，配备专门接线团队和咨询专家团队，提供“一对一”电话咨询服务，同时该服务也提供给职工直系亲属，为职工筑牢坚实后盾。此外，该段精心编排定制化互动式体验课程，围绕职场情绪、人际沟通、婚姻情感、亲子关系等主题，邀请高级心理辅导讲师上专题课；积极打通心理关爱“最后一公里”，以车间党支部书记、班组工会小组长和政治宣传员为主要班底，聘任“关爱大使”30人，定期举办关爱大使培训班，打造过硬的心理疏导人才队伍。