“医”路同行 携手共建心灵“避风港”

　　李芹刘劲杰陈敏

　　4月24日清晨，乌云裹挟着大暴雨笼罩百色站。即将上岗的车站调车长黄裕敏在微信朋友圈更新了一条动态，字里行间透着精气神：“又是新的防汛挑战，加油！”谁能想到，几天前的他还因生活压力陷入焦虑，在接受段里的心理辅导后，整个人一扫消沉，重新燃起了工作热情。

　　随着社会节奏不断加快，铁路职工长期坚守繁忙的工作岗位，心理压力与日俱增。为切实守护职工心理健康，中国铁路南宁局集团有限公司与当地医院、心理机构展开深度合作，联合组建专业服务团队。团队中，医院资深心理专家凭借扎实的专业理论功底，为职工拨开心理困惑的迷雾；53名来自一线的铁路心理辅导员，深知铁路工作的艰辛与不易，更能感同身受、产生共鸣。路医双方发挥各自专长、密切配合，以专业与共情为双翼，全方位为职工心理健康保驾护航。

　　“心理服务首先要贴心。”南宁局集团公司疾病预防控制所医师李明慧说，联合服务团队秉持“送服务上门”的理念，来到铁路沿线各个班组职工身边。他们依据不同行车工种的特性，开展“解压有方，轻松应对压力”等主题讲座。讲座现场，医院专家运用专业理论，抽丝剥茧般剖析复杂的心理问题；铁路心理辅导员则以自身经历为素材，将晦涩的心理学知识转化为生动有趣、通俗易懂的故事。讲座结束后，心理专家和辅导员还会与职工进行“一对一”心理疏导。他们化身知心好友，耐心倾听职工的烦恼，用温暖的话语和实用的建议驱散职工心中的阴霾。“还是自己人懂咱啊！”这是许多职工由衷的感慨。

　　“我们的心理咨询专线是0771-3390002，你愿意和Ta聊聊天吗？”在南宁局集团公司的媒体平台上，这样的心理咨询宣传随处可见。0771-3390002职工心理疏导专线就像一位24小时不打烊的知心伙伴。每天从8时到22时，专业医师们在线守候，采取不记名、不录音的方式，既保护了每一位来电职工的隐私，又能敞开心扉、畅所欲言。这条专线自2023年底开通以来，已经成为广大干部职工的心灵“避风港”。当焦虑、抑郁等情绪来袭时，他们在这里获得专业的疏导和干预，210余个成功案例背后是一颗颗重获阳光自信的心灵。“感觉像有了一个随时能倾诉的树洞！”一位职工这样评价这条专线。正是有了贴心的设计和专业的团队，专线热度不断升温，作用越来越明显，好评如潮。

　　铁路心理“专家”的共情与医院专家的专业，精准契合了职工的实际需求。路医开展合作以来，心理健康服务成效斐然。2021至2024年，联合服务团队累计举办健康讲座106场，为职工提供心理咨询664人次，完成心理测评18560人次，并成功处置2起突发事件。

　　“今年又是抗旱又是防汛，职工心理压力大，我们的服务更得跟上。”李明慧介绍，目前一场守护职工心理健康的“升级行动”已然拉开帷幕。经过专业培训的心理辅导员深入一线，创新服务模式为职工们量身定制心理健康方案。“搭建起一个全方位、多层次的心理健康服务体系，任重道远，我们会不懈努力。”李明慧说。