周道刚化莎杨媛
4月的陕北，生机盎然。在包西线曹家伙场站象道物流铁路专用线，龙门吊一次次将装满煤炭的集装箱放入敞车内；在浩吉线靖边东站华泰铁路专用线，2条筒仓装车线同时开工，源源不断的煤炭涌入车厢内……各个货运作业现场，一派物畅其流的繁忙景象。
地处毛乌素沙漠边缘的陕北榆林等地是我国重要的煤炭能源基地，包西、浩吉、神大等铁路线穿境而过。在这片“煤海”里，西安铁路物流中心6个营业部的300余名货运人员日夜坚守在29个装车站点，深化铁路现代物流体系建设，提升运输供给质量，降低全社会物流成本，以实际行动服务陕北地区经济社会高质量发展。
锁定70个物流重点项目
西安铁路物流中心现有22个营业部171个营业室，负责中国铁路西安局集团有限公司管内货物运输组织、场站运营管理及货物发运服务等工作。其中，陕北地区设有靖边、大保当、曹家伙场、榆林、黄陵、神木6个营业部，涵盖杨桥畔、闫庄则、延安北等29个营业室。
作为货运系统的“窗口”，该物流中心强力推进货运物流改革，坚持全员网格化营销管理，明确营业部、营业室各岗位营销职责和分工；建立“一企一策”物流服务方案，常态化开展运输需求调研和变化分析；针对潜在客户积极宣传推广新业务，加大“公转铁”力度，服务区域经济协调发展。
该物流中心成立专职营销团队，深入陕北地区各大企业走访，了解掌握厂矿企业生产、运销和市场价格变化情况，创新推出“带托运输”“一单制”等服务模式，携手上下游客户开展铁路物流供应链合作。截至4月16日，他们今年在陕北地区累计实施物流总包项目25个，签订合同制运输项目45个。
为深入开发物流总包项目，去年12月，该物流中心营销部副经理张萍带队进行网格化营销，发现位于陕北榆林市的中国神华煤制油化工有限公司主要通过招标确定运输企业。意识到这是一个商机，张萍立即向上级报告了相关情况。
该物流中心迅速成立攻关组，通过承包前后端汽运配送、做好装卸车组织、测算最新铁路运价等服务措施，累计为该公司降低物流成本1000余万元。面对意外惊喜，该公司最终锁定70％的铁路运量，成功签订了40万吨的物流总包合同。
严把58条专用线装卸质量
4月15日13时，在包西铁路闫庄则站铁路专用线，西安铁路物流中心榆林营业部闫庄则营业室货装值班员王婷婷拿着写实本走走停停，对车底破损堵漏、车门木楔加固等情况进行检查确认。
“车不到站，心里这根弦就一直绷着。”王婷婷说，铁路专用线上的装车流程有10余个环节，除了企业方的运输、装卸人员外，还有营业室的20余名货运员负责日夜监装，并通过“客户通知”工作群协调破解相关难题，保证货物装车安全。
陕北地区的29个营业室共计为58条不同企业的铁路专用线服务，年货发量高达1.5亿吨，发运货物涉及煤炭、焦炭、石油、甲醇、聚乙烯等近20个品种，装车总量大、承运品类多、安全风险高，给装车质量带来挑战。
该物流中心紧盯装载加固质量，坚持抓好装车前抄参数、观车门、看插销、看车底、回头望“五细节”，在装车后对车体、车门、插销、搭扣、车门缝隙进行填堵，对不良车严格交接检查，以规范化作业确保装车质量。
在陕北地区，该物流中心日常使用的车型涉及敞车、棚车、集装箱、平车等，车型车种复杂。对此，他们总结提炼出“一查二观三回放法”“十米目测法”“标准化装卸七步法”等系列工作法，有效杜绝超偏载、煤炭扬尘、空重混装等问题发生。
该物流中心加大货装安全风险管控力度，结合各铁路专用线特点，逐线编制装卸检查“一图一表”；聚焦不同品类不同车型货装关键，形成54项核心技改措施；围绕车辆配空、装车、出重、挂运等环节，加强与车务、车辆等有关单位沟通，通过建立协调联系机制提高装卸作业效率。
打造“数智+”货运管控体系
4月17日上午，在西安铁路物流中心黄陵营业部延安北营业室，货运值班员戴琳通过铁路货运生产作业管控平台查看货场内的装车情况。轻点鼠标后，屏幕上立刻显示出站内各股道的装卸进度、设备状态和集装箱区位信息，科学又高效。
近年来，该物流中心坚持“数智+”理念，着力建设集作业监控、智能分析、决策支持于一体的铁路货运生产作业管控平台，深入推进货运作业数智化管控，实现由传统货运向数字货运的转型升级，全力打造一流铁路物流企业。
该管控平台深度整合货运站系统、现车系统、集装箱系统等多个系统数据源，涵盖计划取送、请车审批、装卸作业等多项流程，通过智能门禁、装卸作业影像留存等功能，实现每车货物从入场到出场的全流程溯源。
该物流中心为货运员配备手持机，实时接收作业计划、查询车辆信息，现场拍照上传进线、装车、出线等关键节点图片，确保全流程可视化、可追溯；通过手持机科学选取装车加固方案，有效规避超限超载等安全风险，提升货运信息化智能化管理水平。
防污染和抑尘，一直是煤炭装车站点卡控的关键。该物流中心联系各大铁路专用线，提高智能筒仓装车占比，实现煤炭封闭式输送；引入自动化抑尘剂配比装置，升级全覆盖式抑尘喷头，实现装车面抑尘喷洒无死角；组建工作专班，深入陕北地区138个抑尘点，加强货运作业写实，确保扬尘污染得到有效整治。
该物流中心以客户需求为导向，运用各种精益工具减少不必要的时间浪费、优化作业流程。他们运用保龄球图和行动计划对生产目标进行分解和监控，以价值流图分析和提高货运作业效率，运用A3报告对典型问题进行深度解剖，以单点课程有针对性地开展“五分钟”现场教学，全面提升货运作业效率和安全质量。