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4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。铁路12306同步推出“宠物托运”功能。需要托运宠物的旅客朋友可通过专区办理宠物托运。
高铁宠物托运流程
1宠物托运专区入口包括4个，分别在“首页顶部搜索”“首页——全部应用”“支付完成”页面、“出行服务”页面。
2点击“宠物托运”后，可以查看高铁宠物托运优势、办理流程、托运路线说明、宠物托运说明、常见问题，点击“预约下单”。
3选择出发站、到达站和托运日期后，查询剩余仓位。（目前仅对购买与宠物托运同车次同区间车票旅客开办托运业务）
4选择可预约车次，系统会提示选择车票订单或本人车票。如您当前未购票或没有符合办理宠物托运的车票，也可以选择去购票。
5在宠物信息填写页，填写托运人、收货人和宠物信息。
6提交订单后，再次对订单进行确认，确认无误后点击“确认下单”。
铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
苏凡赵熳整理