济南大明湖畔，巨型灯塑“夏雨荷”成为泉城的新地标和网红打卡点。在济南西站，也有一位“夏雨荷”，带领着一群朝气蓬勃的年轻人奋战在客运服务一线，用真诚细致的服务带给万千旅客温馨的乘车体验。
4月15日，在繁忙的候车室里，值班员盛麟斐耐心解答旅客问询，随后马上打电话进行作业联控。一个上午，她连口水都没顾上喝。
2018年4月，盛麟斐入职济南西站客运车间。作为客运大站、省会窗口，济南西站的客运员都是精挑细选的业务能手。济南西站主管客运副站长韩煜清晰记得，盛麟斐到这里之后，上班时学习同事的技能优点，然后不断总结归纳改进提升，下班后反复记背客运规章制度、服务标准及列车时刻表，很快就靠自身的努力脱颖而出。
随着240小时过境免签政策实施，外国游客大幅增加，盛麟斐充分发挥自己毕业于山东大学外语专业的优势，在每次班前会带领职工开展提升服务技能“三个一”活动，即“学一道客运业务题、学一个手语手势、学一句外语服务常用语”。凭借着优质细致的人性化服务，盛麟斐和她的班组成员多次得到了外国旅客的高度评价。“近者悦，远者来”的愿景在她们的努力下逐步实现。
工作中有苦有累，但她发自内心对工作的热忱始终如一。多年来，盛麟斐一直保持着一个习惯：上班前，对着镜子整理着装，再呈现一个微笑。
盛麟斐说：“如果你微笑，旅客也会回馈微笑，我希望用我的微笑让旅客如沐春风。”盛麟斐的微笑和她对工作的热情，给旅客和身边同事留下了深刻的印象。在岗位实践中，她还总结出了一套“三心”服务心得，即解答问题要有耐心、提供服务要有爱心、一帮到底要有责任心，让服务质量更优。
沐浴着和煦的阳光，她如同一支荷花在济南西站迎风绽放，成为泉城济南服务窗口的迎宾使者。凭借在工作中优异表现，盛麟斐先后获得全国铁道团委春运立功竞赛先进个人，中国铁路济南局集团有限公司青年岗位能手、优秀班组长等荣誉。
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编后在追求准确、高效客运服务的同时，盛麟斐还带着春风般的微笑，为南来北往的旅客带来“情绪价值”和暖心关怀；发挥特长，带领班组职工学习英语、手语，满足旅客多元需求。她温暖细致的服务理念，不仅展示了“好客山东”的形象，而且把“好客中国”的亮丽名片留在旅客心中。