图为老年旅客准备乘坐银发旅游列车畅游大美新疆。
图为旅游列车多功能车厢设计独具特色。
图为满足旅客个性化需求的软卧单人间。关拥军 供图
关拥军
春赏花、夏踏青、秋胡杨、冬冰雪，坐着火车游新疆乐趣多多。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司主动作为，不断研究市场、适应市场、开拓市场，紧盯旅客多样化出行需求，精准施策，有针对性地整合各方资源，助力新疆旅游火热、经济发展、文化交流，不仅展示了国铁企业的责任担当，而且为实现客运增运增收、提升“坐着火车游新疆”品牌影响力打下了坚实基础。
当驼铃声穿越千年丝绸之路，化作现代列车的鸣笛；当天山雪水滋养的广袤大地，成为八方旅客向往的诗与远方，新疆这片神奇的土地正以全新的姿态拥抱世界。在文旅产业蓬勃发展的时代浪潮中，4月10日，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司以一场别开生面的旅游推介会为起点，重点推介旅游列车产品、旅游线路等项目，明确今年计划开行100趟旅游列车，开启了一场交通与旅游深度融合的创新实践，在广袤的西北疆域勾勒出拓展市场的宏伟蓝图。
机遇挑战——需求旺盛，传统服务模式急需转变
新疆的美，是大自然的慷慨馈赠。绵延千里的天山山脉，将新疆分为南北两疆，北疆的喀纳斯湖如镶嵌在林海中的翡翠，秋日里层林尽染，湖面倒映着蓝天白云与金色的白桦林，美得令人窒息；南疆的塔克拉玛干沙漠，沙丘如凝固的海浪，在阳光下泛着金色光芒，神秘而壮丽。除了鬼斧神工的自然景观外，这里也是多民族文化交融的乐土，共同编织出新疆绚丽多彩的民族画卷。
近年来，新疆旅游市场的火爆程度令人惊叹。2024年，新疆接待旅客人数攀升至3.02亿人次，同比增长14%；旅客总消费金额高达3595.42亿元，同比增长21%。同年，乌鲁木齐局集团公司累计开行101列旅游列车，成功运送旅客近6万人次，为新疆文旅产业迈向高质量发展注入了强大动力。
这些亮眼的数据，充分彰显了新疆旅游产业的蓬勃活力，但也给交通基础设施建设带来了巨大压力。如今，旅客的出行需求日益多样化、个性化，传统客运服务模式逐渐难以适应新的市场需求，旅游热潮带来新的机遇与挑战。
面对迅猛的旅游发展形势，乌鲁木齐局集团公司积极抢抓机遇，全力推进铁路与旅游深度融合。该局集团公司持续优化管内路网布局，加密旅游列车开行频次，扩大线路覆盖范围，不断提升铁路运输的服务质量与效率，全力开创高质量发展新局面。
破局之路——举办旅游推介会，向市场发出“邀请函”
在旅游市场的激烈竞争中，“酒香也怕巷子深”。乌鲁木齐局集团公司深知，主动出击才能抢占先机。举办旅游推介会，正是其向市场发出的“邀请函”，更是一场精心谋划的战略布局。
从产品推广角度来看，旅游推介会是一个绝佳的展示舞台。乌鲁木齐局集团公司全方位展示精心打造的旅游列车产品：列车外观融入新疆民族元素，车厢内部装饰充满地域风情，每一个细节都传递着独特的魅力。通过现场讲解、视频展示等多种形式，旅游企业负责人和现场观众直观感受到了铁路旅游产品的特色与优势。
新疆地域辽阔，旅游资源分散，景点之间动辄数百公里的距离，让不少游客望而却步。而铁路凭借运量大、速度快、安全舒适的天然优势，成为串联分散景点的最佳选择。旅游列车的开行，将原本孤立的景点连点成线、织线成网，形成一条条极具吸引力的旅游线路。无论是沿着天山北坡一路欣赏草原、湖泊、雪山的美景，还是深入南疆探寻古城、沙漠的神秘，旅游列车都为旅客提供了便捷、舒适的出游方案。
品牌是市场竞争的核心。乌鲁木齐局集团公司致力于打造“坐着火车游新疆”这一特色品牌，希望通过旅游推介会的广泛传播，让这一品牌深入人心。与此同时，日常宣传推广过程中，乌鲁木齐局集团公司充分利用传统媒体与新媒体的优势，在电视、报纸、杂志上投放精美广告，展示新疆美景与旅游列车特色；在抖音、微博等新媒体平台发布大量优质内容，吸引了众多网友的关注和点赞。
品牌塑造是一项长期而系统的工程。乌鲁木齐局集团公司建立完善的质量监督机制，严把旅游列车运行安全关、服务质量关；采取问卷调查、走访调研等方式，及时发现问题并整改升级，不断提升品牌美誉度和影响力。
多维发力——深入实施“坐着火车游新疆”品牌战略
开好旅游列车，满足旅客多样化需求，绝非易事。乌鲁木齐局集团公司以匠心精神，从产品设计、服务提升、合作拓展等多方面发力，不断优化旅游列车运营。
在产品设计上，乌鲁木齐局集团公司充分考虑不同季节、不同旅客群体的需求，推出多样化的旅游列车产品。围绕“银发族”实际需求，乌鲁木齐局集团公司为旅游列车配备无障碍设施，并配备专业医护人员全程保驾护航；行程安排张弛有度，活动丰富多彩，赢得了老年旅客的一致称赞。
针对年轻旅客精力充沛的实际，乌鲁木齐局集团公司推出充满活力与挑战的旅游线路。例如，“环塔克拉玛干沙漠游”旅游列车，带领旅客深入塔克拉玛干沙漠，体验骑骆驼、滑沙等项目；“环南北疆游”旅游列车，让旅客一次畅游南北疆经典景点。这些特色产品一经推出，便受到年轻旅客的热捧。
服务是旅游产品的灵魂。乌鲁木齐局集团公司对列车乘务人员进行系统培训，全方位提升服务水平。旅游列车上提供地方特色美食，让旅客在舌尖上感受新疆魅力；设置了卡拉OK、影院等娱乐设备，让漫长的旅途充满乐趣。
隶属于乌鲁木齐局集团公司的新疆铁路旅游发展集团有限公司是一家集旅游、酒店、广告、商业等业务于一体的国有企业。他们依托新疆铁路路网优势，实施“坐着火车游新疆”品牌战略，瞄准旅游市场机遇，积极与各大旅游企业开展深度合作，携手打造“铁路+旅游”的全新模式，今年旅游列车开行计划已经安排得满满当当。同时，他们与旅行社联合推出优惠套餐，通过旅行社的渠道将旅游列车产品推向更广阔的市场；与景区合作，推出特色旅游活动，实现互利共赢，有力地推进了地方旅游经济的增长和新疆旅游行业的不断发展。
前景广阔——文旅融合，有效带动相关产业发展
旅游列车的不断开行，为新疆旅游市场注入了新活力。乌鲁木齐局集团公司拓展旅游市场的举措，取得了显著成效，带来了诸多积极影响。
近年来，越来越多的旅客选择乘坐火车前往新疆旅游。数据显示，2024年乘坐旅游列车的旅客数量大幅增长，有效带动了餐饮、住宿、购物等相关产业的发展。在旅游列车停靠的站点，当地特色农副产品、手工艺品销售火爆，不少村民和手工艺人从中受益，源源不断地为乡村振兴注入动能。
坐着火车游新疆，边走边看，新疆旅游热度不断升温，一趟趟旅游列车架起了新疆通往全国各地的友谊桥梁。旅游列车这一流动的宣传窗口，展现了新疆的美丽风光和厚重文化，吸引着越来越多的旅客前来打卡。
乌鲁木齐局集团公司拓展旅游市场的坚定决心和信心，源于对自身发展的追求，更源于对推动新疆旅游产业繁荣、促进经济发展、加强文化交流的责任与担当。在未来的发展道路上，乌鲁木齐局集团公司将继续以创新为驱动，不断丰富旅游产品，提升服务品质，让“坐着火车游新疆”品牌更加闪亮，为新疆的发展谱写更加壮丽的篇章。
正如新疆维吾尔自治区文化和旅游厅二级巡视员王洁所言：“乌鲁木齐局集团公司以旅游推介会为契机，积极拓展旅游市场，是对文旅融合发展趋势的精准把握。旅游列车产品的创新推出，不只满足了旅客的出行需求，更为新疆旅游产业发展开辟了新路径，对推动新疆经济社会发展具有重要意义。”