本报牡丹江4月17日电（何佳曦吴晓琨）“感谢你们，帮助我们圆梦中国之旅。”4月11日，两位俄罗斯游客专程来到牡丹江站售票窗口，用不太流利的中文向该站客运车间售票班组表达谢意，并送上定制锦旗，上面印着“跨国旅程因您更顺畅，中俄友谊由心而相连”。当地旅行社负责人于先生也送上了写有“人民铁路为人民，真情服务暖人心”字样的锦旗。
近年来，越来越多的俄罗斯团体前来中国观光研学。此次前来致谢的两位俄罗斯游客，是俄罗斯青少年艺术团的代表。此前，他们已成功组织了3次中国研学活动，每次出行都选择乘坐高铁。
今年3月，他们再次组织486位俄罗斯游客分两批从牡丹江前往哈尔滨开展研学活动，其中大部分成员为青少年，肩负着到哈尔滨参加比赛的重要任务。
俄罗斯旅客使用护照购票的流程较为繁琐。售票员要对旅客姓名、护照号、有效期等详细信息进行严格核验。通常情况下，核验一本护照最快需要1分多钟。按照这一速度计算，完成两批团体旅客的购票操作，最快耗费10个小时。
为了确保团体旅客顺利购票，同时不影响窗口其他旅客的正常业务办理，牡丹江站售票班组成员张强、高姗、李晶等人利用两个白班和夜班时间，加班加点有条不紊地进行车票核验工作。铁路的细心服务，赢得了外籍团体旅客的认可和赞誉。