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中老铁路上的国门口岸磨憨站地处云南省最南端。随着外籍旅客入境免签政策的优化调整，越来越多的外国旅客选择坐着火车游中国。
“您好，请给我一张去昆明最早的车票。”4月5日中午，磨憨站综合服务大厅里传来一声稍显“沉闷”的人工语音，在嘈杂的一众人声里尤为突出。一名男性外籍旅客将手机递到购票窗口前，试图利用同声翻译软件与客运员进行沟通。
这名来自意大利的外籍旅客名叫LiaStefano（里亚·斯特法诺），目前正在进行自己的环球骑行之旅。他一路途经泰国、老挝等国家，最终从磨憨公路口岸入境中国。当班售票员闫钧淮接过护照为里亚办理购票，不经意间余光落在了里亚身旁的自行车上。“您好，携带自行车乘坐火车时，需要对自行车进行硬质包装。”闫钧淮对着翻译机温馨提示道。
反复确认规定后，里亚在售票厅门口徘徊思索。由于车站位置较为偏僻，加之语言不通，人生地不熟的里亚一时难以找到合适的包装纸箱，看着越来越近的发车时间，他神情变得焦急起来。闫钧淮见状随即向客运值班员汇报情况，待接替的同事就位后，他主动走出售票窗口，用简单的英语和手势告知里亚：“不用着急，我们一起来帮你。”
闫钧淮立刻前往候车大厅向便利店店主借用纸箱，然而，借来的纸箱尺寸太小，无法包装自行车。路过的同事李宁宁在了解情况后，灵机一动，想起车站不久前发的新款制服还摆放在宿舍的大纸箱里。两人当即决定赶回宿舍。4月初的磨憨烈日当头，已然提前迈入盛夏，当天室外气温高达34度，闫钧淮和李宁宁疾步走出候车大厅，一头扎进滚滚热浪里。
不一会儿，两人从宿舍合力搬来纸箱开始为里亚的自行车进行包装。他们一边麻利地包装，一边用微笑和简单的话语安抚着里亚的情绪。在齐心协力将自行车包装妥当，确认符合乘车规定后，他们一同将自行车安全搬运到站台上。
看着车站工作人员忙前忙后，一刻不停地为他解决困难，里亚满是感激。当里亚提出想要支付纸箱以及包装费用以表谢意时，大家不约而同地向里亚摆了摆手，婉言谢绝。“即便你与我们的肤色和国籍都不同，但用心服务好旅客是我们每一名职工共同的目标，祝你在中国的旅途愉快。”闫钧淮使用自助翻译机对着里亚说。
14时许，磨憨站站台上，开往昆明南站的D88次“澜沧号”国际旅客列车即将发车。里亚在走进车厢前，向帮助他的车站职工一一鞠躬致谢。
两天后，磨憨站收到了一件来自12306热线派发的表扬工单。原来，里亚在离开磨憨站后通过国际长途拨打12306，向铁路部门描述事件发生的经过，表达了对磨憨站工作人员的感激之情。据悉，这是磨憨站开通运营以来首次收到来自外籍旅客的表扬工单。满满的自豪感，洋溢在磨憨站每一名职工的心间。
山川异域，风月同天。不同肤色、不同语言的人们在这条“钢铁丝路”上互帮互助、拉近距离，诠释着“硬联通、软联通、心联通”的含义，传递着跨越国界的友谊与温暖。