蒋琳琳陈崟陈嘉凯
“以前办事得跑到段本部，去趟石家庄要用一整天，现在半小时就能办完了！”石家庄电力机务段阳泉整备车间职工张师傅的感慨，道出了众多异地职工的心声。3月12日至13日，石家庄电力机务段的“综合科室异地服务职工”活动在保定、阳泉地区举办，受到该段异地职工好评。
石家庄电力机务段在保定、阳泉地区有1200余名职工，两地远离石家庄段本部，异地职工办理公积金、养老保险、医保报销等业务需多次换乘交通工具，到远离市区的石家庄永壁段址，耗时又费力。为减少职工长途奔波，提升办事、审批效率，该段要求机关部门增强服务意识，经过调研，计划组织综合科室到异地“上门”为职工现场办公，并制定了方便异地职工的服务办法。
说起来容易，做起来需要协调的事儿还真不少。该段组建了由办公室、工会、劳资、财务等部门组成的异地服务工作组，各部门指定专门人员，排定值班表，风雨无阻“上门”办理业务。异地车间组成了协调联络组，统筹、实施异地服务具体活动。根据异地实际和办理周期性特点，他们在每月的第二周和第四周到异地服务，周三保定、周四阳泉，将办事窗口直接搬到了职工“家门口”。
为掌握职工的需求、把实事办到职工心坎上，工作组与异地职工多次座谈，确定了涉及7个部门共12个高频服务项点，涵盖养老保险、企业年金、医疗保险报销、公积金、异地接访等内容。同时，该段公布“异地服务二维码”，支持网络预约或填写纸质《异地预约服务内容登记表》，确保服务便捷、有针对性。
如今，工作组可以现场高效为异地职工办理相关事项。条件允许的情况下现场能办尽办；需科室或段领导审批的，若具备视频审核条件，现场服务人员通过视频审核办理；需回段本部审核的，由对口部门带回按程序办理。将办事窗口搬到“家门口”，面对面解决难题，成为一项“看得见”的思想工作，方便了异地职工，稳定了队伍，凝聚了力量。