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2026-04-22
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暖心举措助“银发客”出游

日期:04-08
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版面:第2版:综合       上一篇    下一篇

  本报沈阳4月7日电(刘乐乐潘麒安夏颖)连日来,中国铁路沈阳局集团有限公司先后开行了大连至海南、大连至广西、长春至张家界、沈阳至鹰潭等多趟银发旅游列车,满足不同地区老年旅客的出行需求。

  围绕高质量开行银发旅游列车,沈阳局集团公司聚焦完善运行保障机制、科学调配运力运能、提升配套设施水平、提高列车开行质量等方面,推出了50项新服务新举措。今年以来,该局集团公司已累计开行银发旅游列车37趟,让更多老年旅客追寻“诗和远方”。

  沈阳局集团公司在沈阳、大连、长春等老年旅客出行较为集中的车站,实施增设坐便器、安装扶手等20余项适老化改造。相关车站有针对性地提供专人引导、进站绿色通道、候车专区、免费茶点等服务,让老年旅客出行更加便捷舒适。同时,该局集团公司还在管内部分旅游列车上设置娱乐室、阅读区、棋牌室等功能区,娱乐设备设施一应俱全,进一步丰富老年旅客的旅途生活;提供药品加热冷藏、重点旅客应急呼叫器、免费摄影摄像、生日庆祝、独行老人照看、随车医护人员保障等适老化服务,并配备健康监测手环、自动体外除颤器(AED)等设备,确保老年旅客健康安心出行。

  此外,沈阳局集团公司将管内部分旅游列车的餐车改造为自助餐厅,提供30余种、100多个品类餐食;围绕老年旅客少糖少盐、低油低脂等餐饮需求,烹制无(低)糖食品、清淡菜品;提供免费“送餐上门”服务,全方位满足老年旅客“舌尖上的需求”;推出多项优惠举措,让乘坐银发旅游列车的旅客在景区游玩、餐饮、住宿等方面享受不同程度的折扣优惠,真正让利于民。

  “围绕老年旅客出游实际需求,我们积极与地方文旅部门、旅游公司、景区景点等单位密切协作,建立健全了‘央地融合、路地联动’的旅游合作机制,真正让老年旅客老‘游’所盼、老‘游’所乐。”沈阳铁道文旅集团有限公司党委书记、董事长徐威说。