本报南昌4月6日电（毕嘉伟罗倩吴楚月）“阿姨，您乘坐的G5066次列车本站15时53分开车，现在时间还早，您安心在座位上休息，到时这个‘叫号牌’会响铃提醒您去检票上车。”3月20日14时许，中国铁路南昌局集团有限公司宜春车务段萍乡北站“心连心·安源红”服务台工作人员易娇阳，发现检票口有位老年旅客独自等候检票，便将其安顿在座椅上休息，并将设置了提醒时间的“叫号牌”摆放在其身旁。
旅客李阿姨今年68岁，准备乘列车从萍乡去于都走亲戚，因怕错过检票时间，心神不宁的她便早早守候在检票通道前。当天，在易娇阳的帮助下，李阿姨顺利检票乘车。“这个‘叫号牌’真不错，让我安心休息，按时检票乘车，如今高铁服务越来越人性化！”李阿姨高兴地说道。
近期，春游踏青、走亲访友客流骤增，萍乡北站老年旅客占比随之增加。萍乡北站创造性地引入酒店餐厅的叫号服务，在候车厅服务台配备了10余台检票提醒“叫号牌”。为了贴近老年旅客的使用习惯，他们对“叫号牌”进行个性化定制，增加了具有当地特色的标志，贴心写上了服务台联系电话号码，并采用醒目的红色加大号字体，方便阅读。
工作人员会根据老年旅客所乘车次、检票时间，为“叫号牌”设置倒计时状态。一旦时间到，“叫号牌”便发出清脆的铃声，同步联动检票口客运员及站台客运值班员，老年旅客前往检票口归还“叫号牌”后，走绿色通道优先检票上车，防止老年旅客误乘漏乘。