本报太原4月2日电（申娟赵芳张杨青）3月以来，随着天气转暖，中国铁路太原局集团有限公司开行多趟银发旅游列车，丰富旅游市场供给。作为旅游列车的服务保障单位，太原客运段从人员配备、旅途服务、餐饮保健等多方面细化服务标准，为老年旅客的温馨出行保驾护航。
为了让老年旅客出游更加舒适，太原局集团公司在旅游列车软硬件上下功夫。“软卧车厢全部配备无障碍设施，硬卧车厢过道宽度加宽20厘米，24小时恒温供水……”值乘山西今年首趟银发旅游列车的列车长成超昉介绍，列车上设有“健康驿站”，配备有20余种常用药品和随行医护人员。
“我们提前了解旅客饮食禁忌，为有需要的旅客提供定制餐食，分盒封装，确保餐食安全卫生。”值乘“向春天出发”银发旅游列车的列车长金华展示了乘务员随身携带的银发服务笔记本，里面详细记录着旅客的用药提醒、血压监测、饮食禁忌等个性化需求。乘务组还与沿线车站建立医疗联动机制，确保急救绿色通道畅通无阻。
为提升服务品质，太原客运段京津车队组织乘务人员开展应急处置、健康管理、心理疏导等专项培训。同时，该车队还在列车上设置了阅读区、娱乐室，组织老年旅客开展形式多样的文娱活动。