随着春天到来，各地旅游市场逐渐回暖，烟台车务段莱西站副站长张旭东又开始为客运增收忙碌。莱西站日均发送旅客几千人，该站附近没有丰富的旅游资源。车站营销人员不等不靠，主动出击，深耕旅游市场，从莱西市周边辐射到整个青岛地区，取得了莱西站团体票发售在烟台车务段月月名列前茅的优异成绩。
张旭东利用休班时间带头走访周边各大厂矿企业、旅行社、学校等客户，根据客户出行时间、始发车站等不同需要，以“一企一策”的方式为他们量身定制出行方案，尽最大可能让旅客出行更加舒心、便利。
3月16日8时10分，莱西站为一个150余人的旅游团开通快速进站绿色通道，并在候车室为旅游团开辟专区候车。8时19分，列车开始检票，在专人组织下，旅游团成员有序排队检票上车。这是营销团队走访青岛海派国际旅行社，营销来的一批从莱西到扬州旅游的银发团体旅客。
莱西站全过程优质的服务，受到旅行社及出行旅客广泛赞誉，更是增加了企业与铁路之间的黏性，促进了铁路增收创效。
车站青年骨干成立营销小分队，利用网格化营销模式，将任务分劈给每个成员，让人人身上有担子、有责任；安排专人每周进行电话访问，每月进行客流调查，进一步加密日常联系，确保第一时间掌握旅行社等客户的出行需求。
此外，车站还利用交班会、点名会的契机对职工进行培训，将营销心得、服务技巧等传授给职工，将枯燥的理论知识与实践经验相结合，提升营销人员业务素质。为调动营销小分队成员的工作积极性和主动性，车站还加大对营销成员的团体票奖励分配力度，让人人劳有所获、劳有所得。
功夫不负有心人，在张旭东及营销团队成员的共同努力下，3月1日至20日，莱西站共营销团体票32批次，发售团体票1365张，增收40.3万余元。
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