本报西安3月28日电（万国强熊春燕薛心如）3月26日13时40分，满载924名旅客的Y205次银发旅游列车顺利抵达安康站，完成为期7天的江南踏春之旅。这是中国铁路西安局集团有限公司今年开行的首趟跨省银发旅游列车。
今年一季度，西安局集团公司先后开行秦岭、耀州等方向的省内银发旅游列车12趟，华东、港澳、黄山、云贵方向的跨省旅游列车4趟，共计服务旅客1.2万人次。
围绕增加银发旅游列车服务供给、提升银发旅游列车服务水平，西安局集团公司充分调研银发旅客需求，加强与地方政府和旅游景点、酒店、运输公司合作，挖掘区域旅游资源，串联“吃住行游娱购”出行全要素，精心设计旅游线路，开发“快游”与“慢游”、“大众游”与“高端游”、“定点游”与“四季游”等适合不同需求、不同价格水平的56款舒适型、普惠型旅游产品，满足旅游市场需求。
西安局集团公司积极构建以旅客为中心的“基本服务+特色服务+个性服务”三级体系。他们在设施设备全新升级改造的硬座、硬卧、软卧、高级软卧等旅游列车上，搭载餐吧、休闲、淋浴、文化等功能车厢，实现“车随人走、夜行日游、游景停车”，车上休闲度假、车下观光游览，满足银发族个性化定制需求。
为提升旅客出游体验，西安局集团公司在列车上增设防滑扶手、防滑地垫和紧急呼叫按钮等安全设施，在车内配备免费小药箱，提供老花镜、充电宝等常用物品，让旅客玩得舒心、游得放心；配备经验丰富的乘务组和随车医护人员，定时问询，动态监测旅客身体状况，保障旅客途中安全；在饮食上精心安排少油、少盐、少糖的营养均衡餐，满足老年旅客饮食清淡需求；在导游服务中采用“慢语速+重复强调”的方法，加深老年旅客的游览记忆，受到一致好评。