本报杭州3月20日电（吴少妮王椰萍）近日，在杭州西站会议室，杭州客运段高铁五车队新车长“快速成长营”开营。在“成长营”里，新老列车长齐聚一堂，交流经验、讨论课题、答疑释惑，现场气氛热烈，满满干货让人意犹未尽。
高铁五车队在今年春运期间担当62对动车组列车的乘务工作，在全段所有车队中乘务任务量排名第一。“全队110名列车长中，有近三成的列车长带班时间不足2年、工作经验相对缺乏，我们想通过这次‘快速成长营’活动，把问题抛出来一起探讨解决。”高铁五车队副队长蔡娟说。
前不久刚“进阶”的列车长郑琳，第一个举手发言。她说：“班组管理一时找不到好办法，特别是新列车长带老乘务员，如何有效管理让我很困惑。”
“其实不难。”曾被评为该段“服务明星”的列车长邵青云接过话茬，笑着说，“我的心得是管理工作必须宽严相济，没有规矩不成方圆，但工作之余我总会跟乘务员们说‘小邵竭诚为您服务’。”
看着新车长们频频点头，有着4年车长经历的沈唯一分享起自己的管理小妙招：“近期我在乘务组推行的‘人人来当列车长’效果不错。每趟出乘指定一名乘务员当‘小车长’，负责开班组出发会，总结上趟工作、布置这趟工作重点、解读最新文件精神，最后由我点评补充。”
“这个方法可以培养乘务员主动学习、主动思考的能力，激发大家的工作干劲。”一位新车长发自内心的点评，赢得一片掌声。
一番座谈后，进入新老车长“结对子”环节。新列车长童金亚感慨道：“既有相互切磋，又有一对一帮助，让我不仅找到了解决问题的思路，还学到了许多工作技巧，我对未来也更加充满信心。”