杨琛华
本报记者宋佳伶/胡静
在推动高铁快运高质量发展的奋斗画卷中，有一抹柔韧而坚定的身影格外动人。她就是中铁快运股份有限公司南宁分公司南宁站营业部经理兼营运部副主任杨琛华。多年来，她以“巾帼不让须眉”的豪情，在高铁快运的赛道上书写了勤奋学习、团结协作、敬业奉献的动人篇章。
“学习是永不过时的竞争力。”这是杨琛华常挂在嘴边的一句话。面对高铁快运业务市场的变化，她带头钻研高铁急送、新行包系统、冷链物流等技术，组织团队制订北部湾生鲜货物包装及运输方案，将生鲜损耗率降至3%以下；为优化服务流程，主导打造管家式服务法，建立“15分钟响应”机制，为客户提供心贴心的服务。在她的带领下，南宁站营业部的服务水平不断提升、高铁运输收入逐年递增，成为全路服务文化建设的标杆。针对北部湾海鲜易腐、灵山荔枝保鲜难的问题，她创新推出“鲜味达”高铁生鲜专线，定制恒温车厢、优化装卸流程，让灵山荔枝“才下枝头便上舌头”。
“团队强才是真强。”本着这一理念，杨琛华发起“师徒结对”计划，培养出女性占比60%的核心管理团队。从青丝到华发，杨琛华用21年的坚守诠释了新时代铁路女性的使命与担当。锚定新目标，她带领着团队继续书写属于高铁快运的巾帼故事。