关拥军胡志刚李晓坤
在新疆，乌鲁木齐客运段旅游车队值乘的各趟旅游列车，就像条条五彩飘带在天山南北舞动。他们真情服务南来北往的旅客，描绘了“铁路+旅游”的发展新画卷。今年3月初，该车队荣获“全国铁路巾帼标兵岗”称号。
3月11日22时，乌鲁木齐开往阿克苏的T9536次“阿克苏号”旅客列车停靠在乌鲁木齐站，7号车厢列车乘务员阿依江·马合苏提别克微笑着迎接旅客上车。她是旅游车队“微笑服务最美列车员”，灿烂的笑容和热情的服务拉近了与旅客的距离。
乌鲁木齐客运段旅游车队秉承中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司“敏感、用心、用情”的服务理念，全体成员将爱岗敬业深植于心，从列车安全的细致排查到对旅客的温暖关怀，从应对突发状况的果敢坚决到坚守岗位的持之以恒，用行动筑起铁路安全生产的坚固堡垒，架起沟通联结的桥梁纽带。
已经开行1年多的“阿克苏号”旅客列车，是乌鲁木齐局集团公司推出的高品质旅客列车。这趟车将阿克苏融入了首府乌鲁木齐10小时铁路交通经济圈，旅客出行更加便利，有效推动两地形成“同城效应”，为新疆旅游和经济发展注入新的活力。
向重点旅客嘱咐完夜间乘车注意事项后，阿依江·马合苏提别克转身来到了18号下铺。家住新疆库车市、83岁的帕孜力也·莫合塔尔也是从乌鲁木齐看完病回家的旅客，看到蹲在身边为自己整理被子的阿依江·马合苏提别克，拉着她的手一个劲地说着“热合买提”（维吾尔语“谢谢”）。
列车第二天8时抵达阿克苏站。送走最后一名旅客后，阿依江·马合苏提别克和伙伴们开始整理车厢内的卫生。半小时后，她们又要迎接新一批旅客出发前往库尔勒。
为了更好地服务旅客，乌鲁木齐客运段旅游车队采取了分层服务的措施，创新“8个10项”作业法，实施“一车一案”流程与“一趟一练、一班一学”方法，提升服务质效。2024年，车队取得安全零事故、服务零投诉，服务重点旅客298人次，寻回旅客遗失物品22件的优异成绩。
乌鲁木齐客运段旅游车队现有211名职工，其中女职工148名，占到了70%。车队精心设计车厢内装饰，把新疆美景搬进了车厢，为旅客提供“一车一景”特色服务，便于旅客沉浸式体验新疆风情，受到广泛好评。
3月的杏花开了，今年的新疆旅游拉开了帷幕。踏上新的旅途，乌鲁木齐客运段旅游车队将每趟旅程化作温情之旅，绘就铁道线上壮美流动风景线。