关拥军白宇薇袁文浩
初春的新疆南疆地区，暖意渐浓。3月3日，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒铁路物流中心营销部营销经理刘人恺和刘军强一行人来到徐州矿务（集团）新疆天山矿业有限责任公司阿克苏热电分公司。他们此行的目的是了解企业生产和年度产销运情况，开发新货源，稳定增加铁路运量。
厂区内，机器轰鸣，运输车辆往来穿梭，生产井然有序。“王主任，最近电厂的煤炭运输情况怎么样？”刘人恺询问阿克苏热电分公司经营管理部主任王龙。“最近煤炭运输压力增大，我们正发愁呢。你们来得正好！”王龙回应道。
近期，为确保全年货运经营目标按进度兑现，乌鲁木齐局集团公司3个铁路物流中心增强服务意识，分别成立客户走访小组，动态掌握辖区内企业运输需求，主动挖掘新增货源，积极拓展“公转铁”项目。库尔勒铁路物流中心通过上门走访、召开“铁地企”联席会议等形式开展调研，健全“一企一表”客户档案，锁定“可铁未铁”“适铁未铁”货源，确定“公转铁”攻关目标，全力挖掘潜在货源。
参观电厂的煤炭存储区和装卸点时，王龙为刘人恺介绍了企业的情况。刘人恺了解到，车源不稳定是企业选择铁路运输时最大的顾虑。
梳理出该企业在物流运输中遇到的瓶颈问题后，刘人恺和刘军强介绍了“铁路淡旺季互保”“一口价”“捎脚运输”等货运政策，再根据企业上月产销情况，量身制订了“公转铁”运输建议方案。
经过一番深入交流，王龙对铁路运输的优势有了深刻的认识：“刘经理，你们的诚意我感受到了。如果铁路运输能达到要求，我们再逐步扩大合作范围。”“铁路运输具有大运能、全天候、绿色环保的优势，还能降低物流成本。我们一定全力以赴促双赢！”刘人恺脸上露出笑容。
告别王龙，刘人恺一行人踏上了下一家企业的走访路。“客户走访和市场调查是实现货运上量的重要手段，要站在对企业负责的角度，倾听客户的运输需求及建议，尽力解决客户运输过程中的问题。为了货运增量，我们还有许多工作要做。”刘人恺表示。