本报西安3月7日电（万国强白春）2月28日8时，Y711次旅游列车满载200余名银发旅客从西安站出发，开启为期三天两晚的旬阳古城、蜀河古镇、阆中古城等地的“环秦岭”踏青之旅。这是今年中国铁路西安局集团有限公司开行的首趟跨省“环秦岭”银发旅游列车，为老年旅客出行提供了新选择。
随着老年群体旅游需求不断增加，舒适又省心的旅游列车成为他们出行的首选。针对银发旅客较多的实际，西安局集团公司精心安排，组织专人做好全程引导服务，协助搬运行李，确保旅客安全有序乘车；在车厢内配备休闲娱乐设施，满足旅客出行途中的休闲需要；列车运行途中，安排文艺演出、互动游戏等娱乐活动，让整个旅途充满趣味。
为进一步提升老年旅客出行体验，西安局集团公司对列车的适老化服务进行优化调整。他们在盥洗室铺设防滑地垫，在车厢连接处安装防夹装置；增设临时医务间，配备应急药箱；挑选经验丰富、熟练掌握急救知识的职工担当全陪导游；每日对“三高”人员进行血压测量，及时关注老年旅客身体情况。
在景点游览讲解中，导游采用“慢语速+重复强调”的方法，结合三国文化、古镇历史等主题，通过单独讲解与互动问答的形式，满足旅客需求，加深游览记忆。旅途餐食注重营养搭配，安排清淡易消化的菜品和主食，确保老年旅客身体健康。
近年来，西安局集团公司不断研判客运市场，灵活调配运力，结合地域和季节特点推出多样化、个性化、定制化的旅游列车产品，受到旅客广泛好评。据悉，该局集团公司后续将根据季节变化和市场需求，持续开行不同主题的旅游列车，丰富广大银发旅客的出行选择，助力旅游经济高质量发展。