想出站到市里逛一逛，扫个码开箱寄存，立刻卸下“行李负担”；想给手机充个电，一键租用充电宝，电量很快满格；想打印行程单，刷下身份证，单据“唰唰”就能出来……在郑州东站今年新推出的“智慧便民自助服务区”，旅客可以畅享“一站式服务”新体验。
从位置上看，这个自助服务区设立在西北进站口不远处，利用了候车大厅宽敞明亮的边角空间，候乘旅客一眼就能看见。自助服务区通过资源整合、数据赋能，把旅客常用的功能集纳在一起，让服务更精准、办事更高效，为旅途增添了一份从容与惬意。对准旅客所思所盼，不断在便民服务上做加法，持续完善服务设施、推出创新举措，才能让出行变得更舒适、旅客更有幸福感。
这正是：郑州东站新气象，便民服务真叫棒；自助区里功能全，旅客个个笑开颜。
王士丛/文赵依婷/绘