“近期风大，旅客站台上候车时，一定要多提醒。”2月23日一大早，裴春亮和往常一样雷打不动地提前半小时到站。在车站客运指挥中心，他根据当天天气，提示班组人员作业重点，确保旅客出行安全。
裴春亮是大同车务段阳高南站的一名客运值班员，日常主要负责旅客服务、电梯管理、票务处理、设备维护、站车联系及班组职工的应急演练等工作。每当遇到同事需要帮助时，他总乐意伸出援手，大家都说他是车站里的“多面手”。
“列车马上进站了，大家不要越过安全黄线，车厢号对应地面蓝色地标，大家不要着急，等列车停妥，车门打开后先下后上……”近期，车站迎来学生返校客流高峰，每当列车进出站，裴春亮都要在站台盯控，他一手拿扩音喇叭，一手拿对讲机，提醒旅客注意乘降事项，引导大家有序上下车。
裴春亮常说，客运服务要贯穿旅客出行的全过程。每当听到列车长说车上有重点旅客时，他都要提前准备轮椅，在对应的车厢处等候，及时和列车长交接，然后把旅客安全送出车站。“谢谢你的帮助，我这一路心里都是暖暖的，再见！”当天13时，一位行动不便的女士向送她出站的裴春亮连连道谢。
14时20分，裴春亮送走一趟列车后，低头看了下手表，“距离下次接车还有近40分钟，先回站内看看。”经过扶梯口时，裴春亮发现电梯一侧的梯级上卡了异物。他立刻联系维保单位进行处置，及时消除了一处安全隐患。
“列车停靠时间短，必须做好乘降组织。”15时开始，站内乘车旅客增多，裴春亮盯着车站大屏，按照检票时间组织旅客有序排队通过检票闸机。
在做好旅客服务的同时，裴春亮利用休班时间积极拓展业务营销，他主动对接学校、旅行社、旅行团，先后和大同市4家旅行社建立长期合作关系，建立起广泛的客运营销网格，为客票增收贡献了力量。
2024年，裴春亮所在的班组共收到锦旗2面、来自12306的表扬工单16份。
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