本报牡丹江2月24日电（胡艳波何佳曦侯继尧）春运期间，牡丹江客运段牢固树立“遇事马上办，办就办得好”的工作理念，在普速旅客列车设置“微信扫一扫，服务马上到”便民利民服务码，第一时间解决旅客乘车过程中急难愁盼问题，满足旅客不同需求。
该段依托“数字牡客”平台，在全段普速旅客列车上张贴便民二维码，搭建“微信扫一扫，服务马上到”服务平台，实现旅客手机扫一扫、手指点一点，即可实现调温度、换卧具、问点事、排干扰、买东西、帮个忙、扫扫地、补张票、呼叫车长等列车九项基本服务功能。
为更好地让旅客了解“微信扫一扫，服务马上到”服务平台便捷性，该段录制广播词进行宣传。与此同时，他们认真做好信息接收处理环节。旅客扫码后第一时间上传到列车长手机，列车长立即组织值乘区域乘务员到现场解决，实现点对点提供服务，打通旅客服务“最后一米”。
“我们在普速旅客列车上推出‘微信扫一扫，服务马上到’服务平台，就是为了持续推行‘遇事马上办，办就办得好’工作理念，让旅客出行体验更美好。”牡丹江客运段乘务科科长冯汝义介绍。
2月8日，在该段盘锦车队担当的K7125次列车上，旅客刘先生通过扫码购买了火腿肠、榨菜等食品。列车餐售人员立即将他购买的食品送到座席。服务码上线以来，受到旅客一致好评。