“我们看到了一个生机勃勃的中国”

　　赵钰佩牛思宇宋君瑛

　　“车站规模大得让人难以置信”“被这座站的现代感震撼到”“坐高铁出门太方便了”。这些是来自斯里兰卡的高朗、来自尼日利亚的恩泽和来自波兰的戴若珈对郑州东站的印象。

　　春节前夕，这3位河南大学国际教育学院的留学生到郑州东站体验了铁路志愿服务工作。这段经历不仅刷新了他们对中国速度的认知，也让他们感受到了“流动中国”的温情与魅力。

　　“改签人工窗口在哪里？”“在7B检票口后面。”回答旅客问询的时候，高朗总是口说手指，确定旅客走对了方向才放心。河南实行外国人240小时过境免签新政以来，许多外国游客入豫游玩。外国留学生充分发挥语言优势，为有需要的外国旅客提供服务。

　　“我的国家没有高铁。来到郑州东站做春运志愿者，对我来说是一种全新的体验。”高朗说，郑州东站有32个检票口，庞大的规模、先进的设备和汹涌的客流让他惊叹，发达的交通枢纽让人们出行无比便捷。

　　高朗在感慨技术发展改变人们出行方式的同时也感受到了志愿服务的价值：“这么大的车站、如此多的设施，能帮助别人更快找到检票口、热水房、洗手间等设施的位置，我感觉很有意义！”

　　在A18/19城际列车候车区，恩泽注意到临近开检时间，几名外国旅客在焦急地讨论着什么。他主动上前询问，发现他们要坐城际铁路到开封游玩，但是没有坐上票面显示的车次，不知道该怎么办。他立刻带领旅客去服务台找工作人员。“城际铁路是公交化运行的，持当天车票坐哪一趟都可以。”恩泽把工作人员的回答用英语翻译给旅客，消解了他们的紧张情绪，并指引其顺利乘车。

　　恩泽来到中国快5年了，刚到中国的时候，接受过很多中国朋友的无私帮助，现在他可以用自己学到的中文知识来帮助他人。“今年我不回家，但能帮助旅客和家人团聚，也算过年了！”恩泽说。在站内观察到、接触到的一切，都让恩泽兴奋，他感到铁路发展正让世界“越来越小”。在万里之外他的家乡，中国帮助修建的阿卡铁路、尼日利亚沿海铁路、拉伊铁路等，改善了尼日利亚的交通状况，推动了经济发展。当恩泽身处中国重要的铁路枢纽，直观感受到中国高铁的速度与激情，不由得为中国完善的路网结构所惊叹。

　　在服务台，来自波兰的戴若珈感叹车站人员的工作效率。“台面上放的行李，我原本以为是寄存，后来发现是遗失物品。”戴若珈注意到，有的物品是其他旅客捡到的，有的是保洁、民警送来的，工作人员有标准流程处理，有的很快就能送还失主。戴若珈感慨：“在这里乘车很有安全感！”

　　作为春运志愿者，这群外国友人用心服务南来北往的旅客，沉浸式感受着中国春运的独特氛围。“从这座高铁站，我们看到了一个生机勃勃的中国。”高朗说，新的一年，他打算坐上高铁，去更多的地方看看。