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每年春运正是孩子们放寒假的时候，车厢也因那些可爱的身影而更加热闹温馨。作为一名列车长、同时也是一位“90后”妈妈，如何让儿童旅客乐享旅途，是我一直在思考的问题。
我值乘的G3584/3585次列车往返于南宁东至成都东之间，车体是新型的CR400AF-S型复兴号智能动车组。第一次走进新车的车厢，我就意识到，在车体提档升级、让旅客乘车舒适度再提升的同时，列车服务也要努力跟上技术发展步伐，向着人性化、多样化、个性化发展，让旅客享受更加美好的旅途。
记得2月7日农历正月初十那天，从遵义站上来了一个由老师带队出行的研学团，有20多名儿童旅客，都是六七岁的孩子。孩子们离开父母，安全是家人最大的牵挂。我叮嘱列车员，一定要在车门处搭把手，把孩子们一一牵进车厢。小朋友们上车、放行李、找座位，井然有序。
车厢里孩子较多时，大家常常会担心他们玩耍打闹，影响其他旅客休息。每次出乘前，我都会在乘务箱里准备一些玩具、绘本等，比如我儿子一玩就停不下来的变形赛车，还有侄女最喜欢的磁力安静书，给小朋友们打发时间。此外，我还准备了一些防走失贴纸，写上车厢和座位号，以备不时之需。
小朋友生性活泼好动，让他们安静几个小时确实不容易，如果给他们一些奖励，会比口头宣传效果好得多。与其一遍遍提醒他们不要吵，不如给表现好的孩子发小奖状、小礼物，鼓励他们做“文明乘车宝贝”。
一次值乘时，4号车厢的杨先生一家六人去成都姑姑家探亲，6个小时的旅程，杨先生为女儿下载了动画片，给儿子准备了一大袋零食。每次巡视车厢经过他们的座位，我都能看到一家人其乐融融的画面，很是温馨。下车前，我给姐弟俩都发了“文明乘车”奖状和蛇年玩偶，他们开心得手舞足蹈，说返程还要坐我们的车。
入路12年来，我在家过年的次数非常少，逢年过节时，看到列车上一家人高高兴兴的画面，就是我心中最美的风景。列车日行千里，人享其行的美好愿景已经变成现实。愿我的服务能让更多人享受乘火车出行的快乐。
南宁客运段列车长杨亚楠
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