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2026-04-26
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当前报纸名称:人民铁道报

踏“风火轮”,守护旅客出行路

日期:02-17
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版面:第3版:一线       上一篇    下一篇

  2月10日6时,夜色还未散去,穿戴整齐的李星看了一眼还在熟睡中的2岁孩子,轻轻关上房门。

  7时08分,李星乘坐的D2774次列车从郑州站正点开出。这是李星到焦作车务段焦作站工作后的第7个春运,虽然郑州距离焦作很近,但春运期间能与家人相伴的时光还是少之又少。

  7时42分,列车抵达焦作站,李星迅速准备后投入工作。她每天面对的工作很多:检查车站设备、引导旅客乘车、接受旅客咨询、帮扶重点旅客、处理突发状况……去年刚刚升任助理工程师的她,第一次以管理者的身份参与春运工作。她脚踩“风火轮”开启“暴走模式”,不停“分身”在各个岗位。“我要当一块‘万能砖’,哪里需要我,我就能立刻顶上去。”李星说。

  从进站口到出站口,从天桥到地道,从检票口到站台,从售票室到服务台,从北站房到南站房,无论对讲机里哪个岗位出现情况,李星都会马不停蹄地赶到。在检票口,她不时引导旅客验证进站,转头又要帮助前来咨询的旅客解决问题;在候车室,她提醒旅客看管好自己的行李,话还没说完就接到旅客寻找遗失物品的求助……刚过12时,李星就已经走了2万多步。

  “我对吃和穿没有什么要求,但是鞋子一定得是最舒服的!”李星告诉笔者,只要她值班,步数排名都稳居朋友圈前三。

  13时,当岗位上的工作人员陆陆续续吃完午餐,李星才有时间用餐。刚吃没几口,对讲机就又响了起来,李星放下筷子就去服务旅客。

  “妈妈明天就回家啦,在家要听话,晚安哦!”21时许,李星挂断了和家人的视频通话,穿上厚厚的大衣前往站台。眼下正值返程客流高峰,夜间的普速列车客流量大、旅客携带行李多,乘降组织容不得半点马虎。时钟已经指向次日0时,她的步数也在大多数人熟睡的时候重新“霸榜”。

  6时,送走K589次列车的旅客后,李星片刻不停从北站房赶往南站房,迎接当天第一批乘坐高铁的旅客。春运还在继续,李星和她的同事们坚守在岗位上,用汗水和付出为每一位旅客铺就平安、温暖的出行之路。

  赵钰佩

  编后他们是脚踩“风火轮”的客运员、精准装车的货运员、寒风湿冷不能阻挡其脚步的桥隧工;这是他们当中,有人在岗的第7个春运,有人的第38个、40个,每个春运滋味各不相同。这是一个个普通铁路职工的故事,也是铁道线上无数坚守者的真实写照。春运临近尾声,他们依然站好每一班岗,保障着钢铁大动脉安全畅通,为旅客安全出行保驾护航。