1月30日农历正月初二，我们一家五口从上海南站乘坐Z27次列车返回黄石老家。由于岳父年纪比较大，且腿脚不灵便，我在上海南站为他申请了重点旅客预约服务。从进站、候车，上海南站工作人员给予我们热情帮助，并提供了轮椅护送服务。检票后，车站工作人员刚把我们一家五口送到站台上，Z27/26次列车长李珊珊便快步迎了上来，帮我将岳父搀扶到铺位。
由于春运期间车票紧张，我只给岳父买到了1张中铺的硬卧票。考虑到老人行动不便，李珊珊主动与下铺的旅客沟通协调，很快就帮我的岳父调换了铺位。她的服务专业、周到，我和家人都深受感动。
列车飞驰，离家的距离越来越近。其间，李珊珊多次为我们端茶送水，还询问我们有没有什么困难。到站前，她还联系了黄石站，不仅为我的岳父准备了轮椅，而且安排专人护送我们一家出站换乘。
第二天清晨，Z27次列车准时抵达黄石站。临下车前，李珊珊又来到车厢，帮我搀扶岳父下车，并安排一位列车员提拿行李。与黄石站工作人员顺利完成交接后，李珊珊和列车员才放心地返回列车，并与我们挥手道别。
有了铁路人的帮助，我们一家的春节团圆路非常顺畅，充满了真情和温暖。我和家人由衷地感谢李珊珊和她的铁路同事，祝福他们工作顺利、蛇年大吉！
写信人：程传骁
于湖北黄石
2025年1月31日
（信件有删节，标题为编者加）