特别报道组贾国庆强科王洋洋
元宵节，本应是阖家团圆、共赏花灯的温馨时刻，可在天水南站，有这样一群人，为了保障旅客平安、有序、温馨出行，默默坚守在工作岗位上。
客运值班员左燕婷就是其中一位。她是天水南站“东方微笑”服务品牌团队中的一员，用自己的热情与专业，为旅客们带来了别样的温暖与关怀。
2月12日元宵节，天水南站出行的旅客熙熙攘攘，客流量较平日明显增加。一大早，左燕婷就告别家人来到了岗位上，整理好着装，以饱满的精神状态迎接旅客。她穿梭在人群中，时刻关注着旅客需求，无论是为旅客指引方向，还是帮助旅客解决突发问题，她都能迅速高效地完成。
“您好，请问去北京西的检票口在哪里？”一位提着大包小包的旅客焦急地问道。
左燕婷微笑着回应：“您别着急，我帮您看看。您的车次是G430，检票口在二楼，我带您上去吧。”说着，她接过旅客手中的大件行李，引领着旅客前往二楼检票口。一路上，她还细心地提醒旅客注意脚下安全，告知旅客检票时间和注意事项，将旅客一直送到检票口。
临别时，旅客感激地拉着她的手说：“铁路职工太不容易了。因为有你们，我们才能舒舒服服地坐火车回家。”
天水南站春潮涌，文化盛宴润民心。为了让旅客在旅途中能感受到浓浓的节日氛围，天水南站在候车大厅以民俗文化为笔墨，绘就了一幅喜庆祥和的元宵佳节画卷。左燕婷和同事们一起，将精心准备的各色灯谜彩带挂满了候车大厅。五彩斑斓的彩带飘动，吸引了众多旅客的目光。
“这个灯谜我知道，答案是‘元宵’。”一位小朋友兴奋地说。左燕婷走过去，笑着对小朋友说：“小朋友，你真聪明！答对了，这是给你的小礼品。”小朋友开心地接过礼物，脸上洋溢着灿烂的笑容。
当天，天水南站推出了展示关峡竹编的特色活动，以车站为平台，采取群众喜闻乐见的方式，让南来北往的旅客看见非遗、了解非遗、传承非遗。在活动现场，左燕婷主动承担起介绍关峡竹编的任务，讲起关峡竹编的历史演变、文化内涵、制作工艺等。
一位前往西安的旅客感慨地说：“没想到在火车站还能了解到这么有内涵的传统文化，真是意外之喜。这位姑娘深入浅出的讲解很专业，让我们旅途中的元宵节既浸润着烟火气，又充盈着文化味。”
万家团圆之时，左燕婷活跃在平凡的服务岗位上，用与亲人的“小别离”，守护着千家万户的“大团圆”。她和“东方微笑”服务品牌团队的其他成员一起，化身春日里的暖阳，扛起责任、坚守岗位、温暖旅途，将“东方微笑”服务品牌打造成了羲皇故里的一道亮丽风景。