柴国媛
春运开始的第二天清晨，清冷的空气弥漫在四周。我拉着崭新的拉杆箱，怀揣着激动与紧张，脚步匆匆，向着动车车队奔去。这是我作为铁路新职工迎来的第一个春运，心中满是对未知挑战的期待与不安。
我于2024年9月入职太原客运段，成为这个大家庭中的一员。出乘的路上，古都太原仍被夜色紧紧包裹着，街道在昏黄路灯的映照下，显得格外寂静。丝丝寒意从领口钻入，但想到即将开启的春运工作，一股温暖又涌上心头。
从2024年9月到2025年1月初，为了迎接春运，我们经历了严格的培训。客运乘务理论知识的学习，让我对这份工作有了初步认知；跟车实操则让我在实践中积累了经验。然而，当真正面对春运这场大考时，内心的激动与紧张还是难以抑制。
出乘工作在列车长召开的出乘会中拉开帷幕。列车长认真传达着春运乘务安排，详细叮嘱大家值乘的交路，并着重提醒各类安全注意事项。我的师傅常荣，人如其名，脸上总是洋溢着如暖阳般的笑容，她待我就像亲妹妹一样。从报门流程到不同票种的查验方法，从乘降组织的引导语到作业标准的严格执行，常师傅讲解得细致入微、一板一眼。我从她的话语中真切感受到每一个细微的检查，都承载着一份沉甸甸的责任，都是为了给旅客的出行筑牢安全防线。
我值乘的是由晋城东站开往北京丰台站的G684次列车。11时15分，乘务组准备迎接旅客上车。常师傅耐心对我说：“旅客上车时，时刻留意旅客的流向和状态，提前做好引导工作。”我点点头，将师傅的话记在心里。说话间，进站的旅客们拉着行李箱、背着背包，如潮水般向车厢这边涌来。我深吸一口气，努力调整好状态，丁字步站立，面带微笑，热情地迎接旅客：“您好，欢迎乘车，商务座往左走，一等座往右走。”在看到有旅客拉着大件行李箱时，我会提醒旅客：“您好，您的行李可以放在大件行李处或者最后一排座椅靠背后面。”我用温和的话语、礼貌的手势引导旅客，待旅客登乘完毕，我一边仔细瞭望，一边用对讲机向列车长迅速汇报：“G684次9至12车厢旅客登乘完毕。”列车长回复：“收到。”随着列车缓缓驶离站台，一种成就感与喜悦在心底蔓延开来。这不仅意味着我圆满完成了这一阶段的任务，也让我对自身工作能力有了新的认知与自信。然后，我迅速调整状态，满怀热忱投入下一阶段的工作。当我转头看向不远处的师傅时，只见她向我竖起了大拇指。那一刻，我的内心满是喜悦。
车厢里充盈着生活的气息。年轻的父母带着孩子，孩子的眼眸中闪烁着好奇的光芒，那是对未知旅程的无限憧憬；打工者背着沉重的行囊，脸上虽写满疲惫，却难掩归心似箭的急切。这时，有两位老人相互搀扶着，脚步缓慢，低声交谈着，引起了我的注意。我赶忙迎上前，轻声询问：“爷爷奶奶，我来帮你们吧。”我帮他们放好行李箱，找到座位，并贴心地调整好座椅角度。师傅走过来，轻声叮嘱我：“对待老人，要心怀慈悲，充分理解他们的需求，用耐心和关爱去解决他们旅途中可能遇到的困难。咱们的一言一行、一举一动，都是旅客对铁路服务的第一印象，必须时刻保持最佳状态。”我认真点点头，将师傅的教诲铭记于心。
忙碌中，窗外的站台快速后退，一缕暖阳透过车窗，轻柔地洒在旅客身上，给整个车厢增添了一份宁静与温馨。车如离弦之箭，在如画的风景中飞驰，而我则在车厢里忙碌穿梭。我将车厢视为自己的“战场”，时刻牢记职责，认真看好每一扇门，守护好每一名旅客的安全。在这一方小小的天地里，我帮助旅客安置行李、仔细查验身份、耐心解答旅客的各种问询。无论多忙多累，我始终保持微笑，努力为旅客营造温馨的旅途氛围，尽情享受值乘工作带来的满足和快乐。
我的春运第一趟值乘，在忙碌与充实中悄然结束。此次出乘，我收获的不仅仅是工作技能与专业知识，更是对这份平凡岗位的深刻体验、全新认知和由衷热爱。退乘路上，夕阳的余晖洒在身上，我仿佛看到未来无数个日夜中坚守在岗位上的自己。在那流动的车厢里，我要做一个温暖的小太阳，一路播撒爱心，书写属于自己的青春华章。