1月20日，由太原客运段担当乘务的G1951/1954次高铁列车从山西运城开往浙江嘉兴。嘉兴是中国共产党的诞生地，多处红色地标成为热门打卡地。这趟列车自2016年9月开行以来，深受旅客欢迎。春运中，列车工作人员把“传承红色基因”作为服务提质的力量源泉，传递“遇事马上办”的爱心，温暖着每一名旅客。
“我很荣幸，能为服务旅客尽自己的一份力！”作为该趟车的列车长，党员武宗仁感触颇深。“这趟车先后经历多次调图，时间、区段的每一次优化，都代表着铁路服务的提质升级，意味着旅客的旅途更加舒适、便捷。”武宗仁说。据了解，这趟列车作为运城至嘉兴唯一的高铁列车，全程用时约12小时，相较于之前的普速列车压缩了十多个小时。
武宗仁是太原客运段嘉兴乘务组中值乘时间最长的列车长。从值乘这趟列车的第一天起，他就把学习和传承红色基因当作一门必修课。他结合值乘交路长、区间大、客流量大的特点，创新实践“遇事马上办，办就办好”服务方法，苦练应急本领，针对旅客差异化需求，总结出“望、闻、问、切”服务法，第一时间为旅客解决困难，接力服务，传递爱心。
“旅客的事都是大事！只要上了我们的车，我们就会全力守护他的旅途。”武宗仁说，这趟列车的乘务组人员在服务工作中用心学习红色文化，对于用心用情服务好旅客有了更深的理解。
15时41分，列车停靠在新乡东站，一位花甲老人独自带着两名不足6岁的儿童乘车。列车开门后，武宗仁立刻迎了上去，接过老人手中的箱子，热情地进行安全提示，帮助老人找到座位，细心地帮老人把座椅调节到舒适的角度。武宗仁深知老人带两名儿童出行不易，途中协助老人带孩子、接水、送餐，提前联系家人接站。
速度在提升，装备在升级，但“人民铁路为人民”的初心不变、情怀不改。春运以来，这趟车每天运送旅客约3500人次，其中有不少旅客是去嘉兴红色景区的研学团体和旅游团队成员。为此，武宗仁组织乘务组人员开设“初心列车课堂”，为研学团体和旅游团队讲革命故事，凝聚“不忘初心、砥砺奋进”的精神。
“铁路发展今非昔比，线上购票、网上订餐、刷脸进站等服务，让旅客旅途舒适、惬意，我们的服务也必须跟上，与铁路发展速度同步、与旅客需求同频。”武宗仁说。
新春的脚步日益临近，列车正迎着冬日的暖阳一路疾驰。
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