李锡秉张培林周委
数九寒冬，春节将至，齐鲁大地上，一幅幅“春运画卷”徐徐展开。
1月16日10时，2025年春运第三天，在山东省首座4F级机场——青岛胶东国际机场航站楼地下19米处，中国铁路济南局集团有限公司青岛机场站一派繁忙景象，熙熙攘攘的人群、大大小小的行李为出行增添几分节日氛围。
以“以爱为光，引领前行”为理念的“光引”党员服务台旁，车站工作人员正为外籍旅客提供咨询、购票等服务。“服务台的旅途指导很贴心、很到位！让我们免去不少麻烦。”来自韩国的旅客黄先生竖起大拇指用韩语称赞道。
随着中国持续扩大免签国家的范围，越来越多的外国游客来中国打卡。据了解，韩日等国纳入免签范围后，两国游客逐步形成“周五下班到青岛喝啤酒”，乘坐高铁前往北京、上海等国内大城市以及省内旅游城市的“周末游”路线，韩国游客组团游中国成为一种新潮流。
“即将到来的农历春节，是春节申遗成功后的首个春节。为了方便八方宾朋到中国感受浓浓的年味，我们有针对性地完善实名制核验、购票、检票、改签等流程，并提供个性化服务，努力打造温馨旅途。”青岛机场站站长刘永利说，为了提升服务质量和水平，车站以“树品牌、创特色、出亮点、强服务”为目标，精心打造具有枢纽特色的“光引”党建服务品牌，推动党建与业务工作深度融合，以高质量党建引领高质量发展。
麻雀虽小，五脏俱全。空铁联运、空铁一体是该站最突出的特点。车站与机场“楼下楼上”“一体共生”的区位关系，实现了高铁、民航等10种交通方式“门到门”的无缝中转，全程室内换乘。旅客只需步行7分钟，就可完成高铁与飞机间换乘，大幅提升了出行体验。
来自俄罗斯的旅客康斯坦丁先生落地青岛胶东国际机场后，乘坐高铁前往淄博经商洽谈，顺便打卡网红景点。“空铁换乘非常快捷方便，特别是服务台的工作人员非常热情专业。”他称赞道。
13时，候车室内人潮涌动。在“光引”党员服务台盯控的副站长杨玉玲笑着说：“这几天客流稳步增加，一天忙上忙下人均大约要走2万多步，但看着旅客安全顺畅出行，我们累点心也甜。”
在为重点旅客提供“预约、三优、两专、一接力”服务的基础上，“光引”党员服务台免费提供轮椅担架、针线药品、应急充电、站车联动等亲情化服务。遇有不良天气、旅客集中到达等情况，“光引”党员服务台成员会第一时间提供换乘引导服务，帮助旅客顺利抵达目的地。
“我们还推出了‘首乘服务’举措，为有需要的旅客佩戴‘首乘手环’，做到空铁服务无缝衔接，帮助第一次乘飞机的旅客快捷到达航站楼；在出站口、安检处、售票窗口配备翻译机，提供英、日、韩等多语种翻译，方便国际旅客办理业务；扩大官方无线网络覆盖区域，设置外币兑换窗口等，满足旅客需求。”杨玉玲介绍。
近年来，济南局集团公司与青岛国际机场集团有限公司密切协作，进一步加快推进“交通强国山东示范区”建设。2024年8月26日，青潍空铁快线实现旅客“零负担”出行，开启了行李从高铁站直达客机腹舱的出行新模式。
畅行山海，连接世界。春运以来，青岛机场站日均到发列车30列、到发旅客4000人次，有效接驳飞机548架次、地铁190班次，确保了旅客安全便捷出行。