乡村振兴列车乘务员为旅客介绍沿途风景和民俗文化。关拥军 摄
关拥军
冬日南疆，朝阳从大漠戈壁升起，一列满载旅客的乡村振兴列车行驶在塔克拉玛干沙漠南缘。1月10日，恰逢中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司的乡村振兴列车开行一周年，车厢里旅客欢声笑语，列车乘务员热情服务，乡村振兴列车增色添彩幸福路。
乌鲁木齐至喀什K9786/9787、K9785/9788次乡村振兴列车于2024年1月10日开行，也是继2022年6月16日和若铁路开通运营后，环塔克拉玛干沙漠南缘开行的第二对旅客列车。乡村振兴列车的开行是铁路践行“人民铁路为人民”的具体行动，也是助力乡村振兴的务实举措。乡村振兴列车开行一年来，累计开行722趟，运送旅客120.54万人次，收到旅客表扬信、电子表扬工单共计103件，优质服务受到旅客普遍欢迎，极大地方便了沿途旅客出行。
“感谢铁路人的服务和付出”
“感谢大家积极参与列车治安联防，发现问题第一时间联系我们，我们共同做好列车安全工作，祝大家旅途愉快！”1月10日15时20分，K9786次乡村振兴列车从乌鲁木齐站开车后，在12号卧铺车厢，列车长、乘警、检车员召集从各车厢选出的16名治安联防队员召开治安联防会议，布置重点任务，保障旅客一路平安。
当天值乘乡村振兴列车乘务工作的是库尔勒客运段喀什车队喀若8组的全体工作人员。这趟乡村振兴列车从乌鲁木齐出发，经过兰新铁路、南疆铁路吐库二线到达库尔勒，然后进入格库铁路到达若羌后，沿和若铁路到达和田，再驶入南疆铁路西延线到达南疆区域中心城市喀什，全程运行2249公里，旅时31小时，途经23个车站、1个乘降所、6个乘降点，列车运行沿线乡镇多、旅客乘降多。艰苦的环境、长距离运行以及大客流都考验着铁路人的应对处置能力。
22岁的艾则孜·吾吉是乌鲁木齐市某大学的一名大四学生，家在南疆民丰县，这次学校放寒假坐乡村振兴列车回家。“和若铁路通车前，我回家十分不便，和若铁路通车后，列车直接开到家门口。寒暑假我都是坐乡村振兴列车往返家和学校。”艾则孜·吾吉高兴地说。
列车飞驰，车窗外掠过皑皑雪山，看着88岁父亲熟睡的身影，13号车厢的旅客热孜叶木·司马义特别心安。这次她和丈夫到乌鲁木齐接手术出院的父亲，专门乘坐乡村振兴列车送父亲回南疆尉犁县的家。“新疆的铁路修得越来越好了，旅客列车开行得更多了，特别是这趟乡村振兴列车很方便。铁路工作人员服务热情周到，给我们开通了绿色通道，还给我们安顿好铺位，各方面都特别好，真心感谢铁路人的服务和付出。”热孜叶木·司马义感激地说。
乡村振兴列车之所以受到旅客的欢迎，是乌鲁木齐局集团公司开行乡村振兴列车充分考虑了沿线群众的乘车需求，开行时间点好、票价实惠、运行快捷、列车服务好。这趟列车已成为沿线群众外出务工、求学就医的出行首选，极大改善了南疆环塔克拉玛干沙漠地区群众出行条件，为沿线经济社会发展提供了有力支撑。
“列车让我们的生活更美好”
乡村振兴列车开行一年来，受到了社会各界的广泛关注和赞誉，也给予担当列车乘务工作的库尔勒客运段喀什车队全体工作人员巨大的鼓舞。
当天在列车上添乘的库尔勒客运段喀什车队党总支书记赵斗，穿行在各个车厢，查看安全、服务、旅客乘降组织等情况。“我们对列车备品进行更新，加强对列车乘务员的业务培训，对列车车厢进行美化，突出乡村振兴列车标识，通过提高服务工作标准，满足旅客出行的需求，全力打响乡村振兴列车品牌。”赵斗说。喀什车队想方设法满足旅客需求，发挥组织优势，在班组中建立“党员先锋岗”“红旗责任区”“服务明星岗”“旅客亲情服务队”，目的就是为旅客服好务，高标准开好乡村振兴列车。
为了让旅客出行体验更美好，乡村振兴列车现在更换成25G型车体。虽然列车条件好了很多，但沿线沙尘多，列车乘务员清扫沙尘的工作量仍然很大。坐这趟列车去乌鲁木齐看病的旅客多、短途旅客多。库尔勒客运段喀什车队除了为患病的旅客提供爱心服务外，还与医疗机构建立沟通联系机制，确保患者在到达后能够迅速得到进一步治疗。同时，为了给旅客提供干净舒适的乘车环境，列车乘务员加密了清理卫生频次。
去年底，布和力其·吐逊到喀什车队担当乡村振兴列车乘务工作，成为10号、11号硬卧车厢列车乘务员。“列车让家乡人民生活更美好，也让我有了稳定的工作和收入。我会继续热情服务旅客，为铁路争光。”布和力其·吐逊腼腆地说。
“这是一趟充满希望的列车”
时下，坐火车往来南疆的旅客多了，走出乡村务工经商的旅客也多了。在乡村振兴列车上，35岁的民丰县村民买买提·吾秀儿和同行的旅客攀谈着。
和若铁路通车后，买买提·吾秀儿看到了商机，在家乡经营百货小生意，经常坐火车到乌鲁木齐进货。“乡村振兴列车开到了家门口，我去乌鲁木齐进货就坐这趟列车，铁路给我们带来了希望。”买买提·吾秀儿说。
乡村振兴，铁路帮扶一直在持续。铁路定点帮扶新疆和田县30周年来，不断扩大帮扶内涵，让受益乡村群众安居乐业，助力乡村振兴红红火火。
“在列车上，我们不定期开办‘列车巴扎’，搭建农产品销售平台，既促进了乡村产品消费，又丰富提升了旅客出行和消费体验。我们积极与铁路驻和田县工作队、沿线各县政府联系，让更多的农产品登上乡村振兴列车，让列车更好服务沿线群众，助力乡村振兴再上台阶。”赵斗说。
如今，乡村振兴列车已经成为铁道线上一道风景线，不少旅客慕名前来打卡这趟列车，欣赏塔克拉玛干沙漠，体验当地民俗风情。今年开年以来，随着学生陆续放寒假，乡村振兴列车客流量始终居高不下。
在奔驰的列车上，列车长魏蕊霞一直忙碌着。由于列车满员，她不断叮嘱列车乘务员做细服务工作。从事铁路客运工作13年，她见证了南疆铁路发展变化最快的时期。“乡村振兴列车承载着多重重任，我会带领班组人员做好列车服务工作，优质服务旅客出行，用实干和担当持续擦亮乡村振兴列车金字招牌，助力乡村全面振兴。”魏蕊霞说。
大漠戈壁，风笛声声，铁路助力乡村振兴工作持续加力。昼夜疾驰的乡村振兴列车不仅方便了沿线群众出行，而且为他们的美好生活带来了新希望。穿越天山峡谷，跨越沙漠戈壁，乡村振兴列车一路奔驰在幸福大道，为旅客带来满满的幸福感。