“雪莲”初绽 芬芳旅途

　　本报乌鲁木齐1月18日电（关拥军王廉升丁兆磊）1月14日，春运首日，乌鲁木齐站内人头攒动、热闹非凡。随着欢快的歌舞表演开始，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司“天山雪莲”客运服务品牌发布仪式在乌鲁木齐站举行。这是该局集团公司全新打造的涵盖管内全部客运车站、客运列车的客运服务品牌，为全面提升客运服务品质打下了良好基础。

　　近年来，乌鲁木齐局集团公司坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，努力满足旅客美好出行新期待，对标国内一流标准，全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，突出“开好车、售好票、强基础、服好务”，全面提升铁路客运服务品质，让旅客获得更舒心、更周到、更温馨的出行体验。据相关负责人介绍，“天山雪莲”客运服务品牌以“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”为内涵。服务为本是郑重承诺，“以人民为中心”矢志不渝；匠心兼程是奋斗姿态，以匠心追求卓越，呵护每一次跨越山川的旅程；傲霜斗雪是独特品质，不论风霜雨雪，始终保持精益求精的服务标准；美丽润心是不懈追求，用更美的言行举止，滋润每一位旅客的心田。“天山雪莲”客运服务品牌标识中的“黄、红、绿”三色花瓣代表新疆铁路“敏感、用心、用情”的客运服务理念；以蓝色勾勒的飞驰动车，代表新疆铁路的执着、专注与高效，寓意铁路持续为繁荣的新疆、为流动的中国增添强劲动力。

　　乌鲁木齐局集团公司将以春运为契机，深化“天山雪莲”客运服务品牌建设，根据旅客需求不断优化方案、创新模式，提供个性化、定制式服务；有针对性地强化团队成员服务意识、服务技能、服务礼仪培训，着力提升服务质量和水平，持续擦亮客运服务品牌，为新疆经济社会发展和各族群众美好出行贡献更大力量。