服务上新暖归途

　　1月14日7时30分，春运首日，北京北站一层候车大厅热闹非凡。

　　在车站儿童娱乐区，带着四个孩子和两位老人回老家过年的旅客曹女士难掩激动之情。“我们老家在平遥古城，以前得去北京丰台站坐车，现在去北京北站就行。”曹女士开心地说，她和家人从昌平出发，路上周转的时间缩短了不少，并且因为车站的母婴室和儿童娱乐区邻近，他们可以更轻松地照看孩子。

　　1月5日，全国铁路运行图调整后，北京北站（清河）新增旅客列车26对，首次开行前往西安、兰州、成都等城市的列车，实现多方向通达，方便旅客就近乘车。

　　“服务必须要跟得上变化。调图后紧接着就是春运，我们此前就升级改造了车站的设备设施，上新了很多客运设备，努力为旅客提供更加便捷、温馨的候车环境。”该站北京北车间副主任高旭介绍。

　　“车站的免费充电桩真不错呀，必须得点赞。”旅客蔡先生因为出门走得急没有带充电宝，没想到车站的免费充电桩帮了他大忙。

　　北京北站着重补强设备设施，新添加安检自弃柜、安检接物斗，在候车室内安装免费取纸设备、充电桩，改造优化母婴室，安排“雪之梦·德馨服务组”工作人员做好重点旅客服务。同时，他们还增设安检通道，优化进站流线；增加检票口闸机数量，提高检票口通过能力；改善“四区一室”环境，提升旅客舒适度；拓宽候车区域面积，充分满足大客流期间旅客候车服务。

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