记者调查
马威
新年伊始，伴随着集大原高铁开通，祖国北疆内蒙古火热度爆棚，开启了超级“吸粉”模式。草原铁路抓住有利时机，不断推出暖行暖心的服务举措，为各地游客带来不一样的冬日出游体验。让我们走进呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布四座城市的客运枢纽站房，看草原铁路如何助力“呼包鄂乌”城市群新晋成为游客冬日里的“诗和远方”。
无冰雪，不冬季，这是属于北疆草原内蒙古的冬日限定。
集大原高铁的开通运营带火内蒙古旅游市场。呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布四市经济相融、民心相通。中国铁路呼和浩特局集团有限公司各大客运枢纽站里，来自天南海北的游客走进内蒙古，赏草原雪景、玩冰雪项目、品特色美食，“比肩接踵”在“呼包鄂乌”城市群里真实上演。
“青城”呼和浩特——
“智慧大脑”擦亮首府窗口
新年伊始，一系列冬季文旅活动让塞外青城呼和浩特火了一把。今年，呼和浩特以“青城冰雪奇缘”为主要脉络，通过“一冰、一雪、一剧、一美食”四大亮点，精心策划跨年夜、花式闹新春等21项冬季旅游活动，“冰雪奇缘·青城活力探险行”“文化寻根·青城古韵冬行记”“岁末盛宴·青城冬日庆典游”等特色旅游线吸引了全国各地的游客前来体验冰雪运动的魅力。
连日来，呼和浩特东站成为乘高铁打卡呼和浩特冬季旅游项目的旅客集散地。在暖和的候车大厅内，智能化管控设施让旅客便捷温馨出行变得更从容。该站是内蒙古自治区最大高铁站。车站搭建广播室智能化管控平台，升级改造智能照明控制、电梯主动防御、消防监测、空气质量监测、旅客行为分析等系统，打造车站“智慧大脑”，利用科技助力安全管理。
该站补强服务台各类终端系统，方便旅客咨询查询。他们调整座椅、闸机位置，实现旅客穿行流线与检票队伍分流；替换翻新65处静态标识、更换LED双面显示屏，提高引导效率；更换110台检票口闸机，并在15个检票口安装双向闸机，缩短换乘时间。
随着集大原高铁的开通，呼和浩特东站已陆续开行前往杭州、重庆、青岛等方向的高铁和动车组列车，继续为旅客提供更温馨优质的服务。
“钢城”包头——
站房升级旅客出行更畅通
旅客进站变快捷、候车上车更方便、出行充电不操心……升级改造后的包头站新站房也在新年迎来新变化。
来到包头站站前广场，一眼就可以看到售票处，位置标识醒目，一路上有很多指引路标。新售票处占地360平方米，有8个交互式人工窗口，可办理售票和退改签等业务，旁边还整齐地排列着6台自助售票机，保证在节假日出行高峰也能快速为旅客办理客票业务。
在售票窗口，新设置的售票复示屏方便旅客快速准确地核对车票信息，单独设立的无障碍窗口充分展现适老、便民的人文关怀。
进站口处，15台实名制验证闸机、12台门式验票闸机、2台柱式验票闸机整齐排列，科技感十足，旅客只需刷身份证就能快速验证进站，2个人工验证口为需要特殊帮助的旅客提供便利。
候车大厅内，全新更换的座椅不仅数量大幅增加，还配备了USB接口充电装置，为旅客提供免费充电服务。中央空调让寒冬里的车站暖暖的，哺乳室、开水间等便民设施，为旅客提供了温馨舒适的候车环境。
“不管走到哪，都能轻松查到车次、方向引导、温馨提示等信息，全覆盖的信息矩阵让人心中的安全感满满。”让旅客张先生十分满意的是车站新增的显示屏。在包头站一层候车室，6面嵌入式壁挂LCD屏、4面落地式LCD屏、一套LED环形屏十分醒目。
春运“大考”来临，包头站以更加合理的功能布局、更加完善的服务设施，助力旅客出行体验更美好。
“暖城”鄂尔多斯——
“暖行驿站”让幸福“升温”
一句“鄂尔多斯温暖全世界”的广告语传遍大江南北，让鄂尔多斯羊绒家喻户晓。如今，温暖千座城、点亮万家灯的鄂尔多斯正全力打造“温暖世界的城市”的“暖城”城市品牌。
这个冬天，鄂尔多斯车务段打出“组合拳”，重新铺设地暖，升级保温材料，增设热风幕、加装中空玻璃，不断升级管内各车站防寒保暖设备设施，让出行旅客有了“暖行驿站”。
“走进车站候车厅，一股暖流扑面而来，舒适的温度驱散了寒冷，让我的旅途更加惬意。”候车旅客不住地称赞，这源自草原铁路在保障旅客温暖出行方面所做的努力。
在鄂尔多斯站，草原铁路更换候车室双层保温玻璃1500余块，全面更换防风密封条，维修、清洗8台热风幕，大幅提升了候车室保温性能。
达拉特西站重新铺设地暖并新增6台远程射流暖风机，安装6台热风幕，升级主体站房屋面保温材料，为候车大厅加装中空玻璃，重新密封屋面彩钢板，全方位为车站保暖升级。
准格尔站、乌审旗站在进出站口、售票厅等关键位置增设热风幕、暖风机和双层棉门帘，对门窗缝隙加装密封条，抵御外部寒风侵袭，让候车室与售票厅室温稳定达标。
东胜东站、东胜西站科学调整候车室候车区域，划分临时候车区，提供24小时热水供应，在卫生间加装热水宝，温馨的服务让旅客暖行更暖心。
“薯都”乌兰察布——
高铁冰雪游“上新”更创新
入冬以来，乌兰察布正以其独特的冰雪资源，积极打造冬季旅游新亮点。以大河湾滑雪场、察汗营滑雪场、凉城滑雪场等为资源依托，乌兰察布围绕“1点7线，百天百场”，即1个乌兰哈达火山主爆点、7条旅游线路，持续百天、举办各类活动约100场，多样化开展冬季旅游工作，推动“冷资源”变成“热产业”。1月5日，歌游内蒙古“晋亲来尽情玩”集大原高铁旅游列车顺利开行，乌兰察布站迎来100位来自山西的游客，共同开启了一场冰雪之旅。
得益于四通八达的铁路交通网以及不断提升的服务水平，“北京向西一步，就是乌兰察布，四季旅游好去处”的旅游品牌越叫越响亮。依托区位优势，乌兰察布站服务提质再升级。他们提前制订旅客出行服务方案，推出特色暖心服务，开辟绿色通道引导旅客进站，划分冰雪旅游候车专区，设置冰雪旅游服务岗，创新旅游资讯发布、免费充电桩、购票行程规划、雪具便利出站、路地接驳导航5个服务项目，助力游客畅玩冰雪。